Заявка #22433
Защита прав потребителя в сфере банковских услуг

Добрый день! Вчера в 11.30 заходил в мобильный банк онлайн сбербанка, на счету было 10т.р. почти сразу пришла смс с номера 900, о том что я осуществил регистрацию в приложении ipad. Затем в 11.45 пришла смс об отказе операции на сумму 10т.р. и в 11.46 пришло смс о успешной операции на сумму 9950р. Я тут же зашел в личный кабинет и увидел, что кто то отправил деньги и заблокировал мою карту. Оставив на счету 29. рублей. Я обратился в банк на горячую линию, они сказали что пишите заявление в банке на отмену операции. Я в тот же день пошел в банк, чтобы написать заявление, на что мне сказали что они еще не увидели платеж и отказали в принятии заявления, сказав что приходите завтра, а сейчас обратитесь в полицию. Я обратился в полицию, там мне ничего не пообещали, сказали что такие дела редко разбирают до конца. У меня вопрос, каким образом мне вернуть свои деньги?