Виктория Герасимова: вопросы и ответы

Здравствуйте! У нас больше года длится спор с Банком Москвы. 14 февраля прошлого года во дворе дома на мужа напали, ударили по голове и крали барсетку с документами. Среди док-тов были 2 карты Банка Москвы. В течении 5-10 минут после случившегося , я позвонила в банк попросила заблокировать карты. Сотрудник банка по каким-то причинам заблокировал только 1 карту. С Кредитной карты Банка Москвы преступниками было снято 10 тысяч рублей. В итоге нас заставляют выплачивать, приходят письма, угрожающие звонки от коллекторов. Подскажите что нам делать, если в Новгороде уже нет Банка Москвы