Коломоец Александр Дмитриевич: вопросы и ответы

Здравствуйте. Год назад взяла телефон в расрочку, 3 месяца платила по графику, затем вошли трудности с работой и выбелась из графика, перестала платить. Мне позвонили из банка сказали что у меня долг и что нужно его выплатить. Я выплатила им все, они сами мне сказали что расрочка погашена. Потом, прошло пол года, начали опять поступать настойчивые телефонные звонки, с просьбой выплатить долг перед банком в размере ( с начало сказали 14 тыс, потом сказали 9 тыс,) возможно ли такое? И почему они мне не звонили эти пол года и ничего не говорили про долг, ждали пока некапает по больше... И что мне теперь делать? Звонят каждую минуту...