Анушина Анастасия Борисовна: вопросы и ответы

Здравствуйте! Купили телевизор в Эльдорадо. В магазине проверяли, все работало. Привезли домой токой же точно телевизор, но со склада упакованный, он оказался бракованным. Гарантия есть, стоимость телевизора вернули, но стоимость доставки возвращать не хотят. Как вернуть стоимость доставки? Почему я должна платить доставку товара, который мне не нужен? Как грамотно составить претензию? Я не удивлюсь, если специально в магазине показывают не то, что покупаешь, чтоб хотябы на доставке бабла срубить.