Кокотова Светлана Анатольевна: вопросы и ответы

Прошу помощи! Сегодня туристы не успели на рейс вылет из Екб страна Индия ., обвинив турагентство ., что не уточнило время вылета что местное ... туристы думали что время указано московское ... что делать в таких случаях ? И к чему быть готовым . Спасибо