Юридическая консультация онлайн в г. Прокопьевск

Здравствуйте, я являюсь учеником "Прокопьевского транспортного техникума" и при поступление в техникум мне обещали документы о том что я "Мастер по ремонту и обслуживанию автомобиля" и Водитель автомобиля, но теперь после успешной сдачи Теоретической части и Автодром на водительское удостоверение, они начали возмущаться о том что я не успел на сдачу последнего экзамена "Города". По их словам я должен был сдать до января этого года, но не получилось из-за погодных явлений. И теперь они требуют с меня оплату экзамена 500 рублей. Но в чём вся проблема, с самого начала оговаривалось о том, что получение прав на вождение автомобилем, будет совершенно бесплатно (первая попытка), и следовательно почему я должен платить данную сумму. Мне не жалко этих денег, но тут дело принципа. Так же прикреплю документ с официального сайта техникума. В данный момент я хочу жаловаться на данных работников, но мне сказали что сначала нужно идти жаловаться в директору, и только потом идти выше. Проблема заключается в том что я не знаю как грамотно составить жалобу. Помогите.

Здравствуйте,я сирота,учусь в техникуме на очном отделение получаю выплаты по потере кормильцев,также учусь в институте на заочном обучение. Предыдущие года,учебу в институте оплачивали родители,могу ли я добиться перевода с платной основы на бесплатную?