Вопрос #9787
Консультация по возврату телефона

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Алексей, Город: Пермь / край Пермский, 25.06.2016 10:26:52

Суть вопроса:

Здравствуйте, я купил телефон 29.05.2016 не прошло и месяца, он сломался. отдал в сервисный центр там отказали в гарантийном ремонте, сославшись на механическое повреждение. что делать?

Категория: Гражданское право

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Адвокат: Сусанова Татьяна Александровна

27.06.2016 07:39

Здравствуйте, в данном случае что бы ответить на Ваш вопрос, необходимо Вам задать ряд вопросов: акт приемки в сервисный центр у Вас имеется, в данном акте зафиксировано, какое либо внешнее повреждение телефона, отказ в ремонте у Вас в письменном виде, экспертизу сервисный центр делал, у Вас заключение есть?????
Ну, а так на вскидку, надо делать свою экспертизу независимую и устанавливать причину поломки телефона, а по результатам определяться с последующими действиями. Возникают вопросы - обращайтесь 8-919-47-52-149.

Ответить

Адвокат: Адвокат Цепилов Иван Валерьевич

12.08.2016 11:15

Направить телефон на экспертизу, известить продавца. При выявлении недостатков направить продавцу претензию. В случае игнорирования требований или отказа в их удовлетворении, обращайтесь в суд с требованиями по ФЗ РФ «О защите прав потребителей»

Ответить

Другие вопросы:

#68709 15.08.2024 (14:01)

Недокомплект как оценивается в товарной экспертизе?

Здравствуйте. Недокомплект как оценивается в товарной экспертизе? Производственный дефект? Или другой? В том случает если эксперт найдет недокомплект (нет части товара) при проведении экспертизы. О недокомплекте в деле ничего нет (истец ничего не заявлял). Вопросы поставлены эксперту: 1. Имеются ли в приобретенном истцом товаре дефекты, если имеются, то какие и какова причина их возникновения? Если да, то являются ли существенными, препятствующими использовать товар по назначению? 2.. Относятся ли недостатки товара к производственным или были получены во время монтажа и эксплуатации товара? 3. Возможно ли устранить обнаруженные дефекты без утраты его товарных качеств и какова стоимость их устранения?

Автор: Alex Iv Ответов: 5 Ответить Подробнее

#68705 14.08.2024 (11:33)

Если не забрал повестку, то все? Право на судебную защиту нет?

Если не забрал повестку, то все? Право на судебную защиту нет? Например потребитель подал в суд. Компания не забрала повестку. Уважительной причины нет. Есть право у компании в апелляции рассмотреть дело с Нуля, заново? Или прав на защиту в суде по данному делу компания лишается? И если не будет грубых нарушений, то последующие инстанции утвердят решение первой?

Автор: Alex Iv Ответов: 4 Ответить Подробнее

#68702 13.08.2024 (13:27)