Вопрос #9549
Банк Русский Стандарт

Добрый день!Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации.У меня была кредитная карта банка Русский Стандарт.В 2014 году я погашаю полностью задолженность,прошу заблокировать мне карту,так как не собираюсь больше пользоваться услугами данного банка.Карту мне блокируют,но о том что я должна была написать заявление о закрытие счёта меня никто не проинформировал.Я со спокойной совестью думаю что у меня все отношения с банком закончены.

27 мая 2016 года я узнаю что у меня имеется просроченная задолженость в сумме 10600 руб просрочка составляет 160 дней.Позвонили на номер телефона мужа так как у меня сменился номер телефона.28 мая 2016 года я еду в банк узнать откуда образовалась задолженность,с трудом добиваюсь ответа что основной долг в сумме 1535,85 я должна была оплатить 14 января 2016г ,так же никто не сказал из банковских работников,что можно написать заявление в банк с чем я не согласна,это я тоже от них добилась с трудом.В результате заявление написала,сказали что на его рассмотрение уйдет 30 дней.

В течении 6 месяцев меня никто не информировал о том что у меня образовывается задолженость.Я не скрываюсь,живу по адресу прописки МО,так же в банке есть адрес моей электронной почты.Не понимаю почему банк не воспользовался этими средствами,что бы оповестить меня о сложившейся ситуации.При повторном посещении банка со мной не стали даже разговаривать.Сейчас названивают стороние организации с требованиями об оплате долга,в случае если дело дойдет до суда,обещают начисление всевозможных неустоек.
Я понимаю что незнание не освобождает от ответственности,но все же хотелось бы добиться справедливости.

На данный момент не имею финансовой возможности оплатить задолженость,так как заработная плата составляет 12420 руб.У меня на иждевении находится несовершеннолетний ребенок.Муж мне финансово помочь не может,так как он инвалид детства.