Вопрос #69444
Куда обратиться чтобы привлечь банк к ответственности

Добрый день, Семён! Обращаться надо сразу в суд на профессиональную коллекторскую организацию с требованием направить в Бюро кредитных историй требование об исключении из кредитной истории заёмщика сведений о задолженности и договоре переуступки права требования. Заинтересованным лицом в иске надо указать организацию, которая выполняет функции бюро кредитных историй, например, АО ОКБ. Суд проверит все данные об отсутствии задолженности и вынесет соответствующее решение. На практике в Москве такой процесс длится полгода. Коллекторская организация также должна будет возместить моральный вред. Таковы реалии применения Закона о кредитных историях.

https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_24/activity/legal-education/explain/e216843/

Официальные разъяснения прокурора читайте выше.

По существу: до суда обратитесь в ФССП.

Это надзорный орган для коллекторов

Здравствуйте, получите в банке письменную выписку по кредитному счету, подтверждающую отсутствие долга и погашения кредита в установленные кредитным договором сроки. Вы можете подать письменную жалобу в Банк России на нарушение банком установленных банковских правил, также вы можете обратиться с жалобой к Финансовому Уполномоченному Курской Области. Возможна защита в судебном порядке, необходимо обратиться в суд, оспаривая наличие кредитной задолженности.

При необходимости возможно оказание помощи по подготовке необходимых документов. Обратиться вы можете по контактным данным, указанным на моей странице. Также вы можете сделать заявку на сайте на данную услугу. После размещения заявки вы сможете выбрать необходимого вам исполнителя.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Здравствуйте.

Подавайте жалобу в ЦБ РФ на банк для проведения проверки.

В силу ст.819 ГК РФ заключается кредитный договор.

Обязательства разъясняются по ст.307 ГК РФ.

Если обязательства были по условиям договора ст.420 ГК РФ исполнены, то банк не может передать коллекторам. 

Есть и ч.1 ст.408 ГК РФ. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Здравствуйте. Уже есть достоверные сведения (любой документ/скрин и т.д.) об ухудшении кредитного рейтинга?

Есть смотрели через сервис 

В таком случае рекомендую для начала поискать себя в качестве должника на сайте суда по месту жительства, на сайте ОСП. Вполне возможно вы можете быть полным тезкой настоящего должника. Также рекомендую обратиться письменно к банку с просьбой дать письменное разъяснение, что вы не являлись должником. С таким документом можно уже обратиться в БКИ с претензией и требованием исправить историю. Вот после отказа уже можно и посудиться. 

Здравствуйте Семен.

Клиент банка (в том числе потенциальный) в целях защиты своих прав и законных интересов вправе обращаться с жалобой на неправомерные действия (бездействие) банков и их сотрудников в различные органы.

С жалобой на банк гражданин вправе обратиться, например, в Банк России, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, в суд.

С уважением, юрист Митин Александр Николаевич. 

1. Идите в банк (ногами, не звоните). Возьмите у них бумажную справку с печатью, что долг по кредиту 2017 года полностью погашен. Это ваше главное доказательство.

2. Зайдите на Госуслуги. Запросите свою кредитную историю (это бесплатно).

3. Найдите ошибку (просрочку). Напишите заявление не в банк, а в Бюро Кредитных Историй (БКИ), где нашли ошибку. Приложите скан справки из п.1. Они по закону обязаны все исправить.

4. Накажите банк. Напишите две жалобы (можно онлайн):

   • В Центральный Банк (ЦБ РФ): "Банк испортил мою кредитную историю и отдал коллекторам несуществующий долг. Вот справка". (ЦБ их оштрафует).

   • В Прокуратуру: "Банк незаконно передал мои персональные данные коллекторам".

5. Коллекторам (когда позвонят): "Долга нет, вот справка. На вас и банк поданы жалобы в ЦБ и Прокуратуру. Еще звонок — заявление о вымогательстве".