Вопрос #69087
Обработка биометрических персональных данных
Автор:
Суть вопроса:
Случай, когда запись телефонных разговоров используется организацией для 1) оптимизации процесса обработки заявок (повторное прослушивание при необходимости и уточнение данных заявки), 2) для контроля качества работы сотрудников и 3) решения спорных вопросов с партнерами (в записи разговора с партнером опознается женский голос, представляющийся именем Татьяна, и определяется, что принимал заявку "менеджер Татьяна партнера"), при этом персональные данные в виде голоса не размещаются в информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных", хранятся некоторое время для внутреннего пользования и для решения спорных вопросов с партнерами, - подпадает под определение "обработка биометрических персональных данных"? Или это не обработка биометрии?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте. В единой биометрической системе размещаются биометрические персональные данные следующих видов: изображение лица человека, полученное с помощью фотовидеоустройств; запись голоса человека, полученная с помощью звукозаписывающих устройств. Также размещается страховой номер индивидуального лицевого счета физического лица, представившего в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг отказ от сбора и размещения биометрических персональных данных в целях проведения идентификации и (или) аутентификации (в случае отсутствия отзыва такого отказа). Так что запись голоса человека, которая используется оператором для установления личности субъекта персональных данных, может обрабатываться только при наличии на то письменного согласия субъекта персональных данных.
Спасибо! 1. Из вашего ответа правильно понимаю, что описанный сценарий работы организации с записью голоса является обработкой биометрических данных?
2. Что делать, если нет возможности получить письменное согласие?
Необходимо до начала разговора уведомить клиента о возможности такой записи, указав ее цель (ст. 5 Закона N 152-ФЗ). Запись, хранение и любые иные операции с информацией, содержащей персональные данные лица, без его согласия является нарушением законодательства.
Спасибо! Подскажите, пожалуйста, что еще нужно предпринять организации помимо уведомления клиента до начала разговора о возможности такой записи? Создать ЛНА об обработке биометрических данных? Или еще что-то?
Здравствуйте, данные действия будут являться обработкой биометрических данных.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.
Спасибо! Очень точно понимаете суть сформулированного вопроса и такой же даете точный ответ.
Здравствуйте, был рад помочь вам. Буду очень благодарен Вам за сделанный и оставленный Вами отзыв на моей странице. Желаю Вам крепкого здоровья, счастья, благополучия и успешного решения данной проблемной ситуации.
Спасибо!
Здравствуйте, большое спасибо Вам за сделанный вами отзыв. Ваш отзыв очень важен.
Желаю вам крепкого здоровья, счастья, благополучия и большой удачи!
Здравствуйте. В Вашей ситуации Вам в любом случае необходимо будет предупредить человека, с которым Вы будете общаться, что таеая запись возможна. Иначе это будет нарушением закона.
Спасибо! Такая запись, так понимаю, обработка биометрии? Не просто "обработка персональных (не биометрических) данных"?