Вопрос #68232
Покупательница с Авито угрожает судом

Здравствуйте, вы вправе отказать покупательнице в возврате денежных средств за проданное вами техническое средство. В случае обращения покупателя в суд с исковым заявлением, на исковые требования вы можете подать мотивированное возражение с указанием, что проданное техническое средство соответствовало заявленным техническим параметрам и характеристикам.

При необходимости, возможно оказание помощи по подготовке в суд мотивированного возражения.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Спасибо большое за такой развёрнутый ответ!

Здравствуйте, был рад помочь вам. Буду очень благодарен вам, за сделанный и оставленный вами отзыв на моей странице. Желаю вам крепкого здоровья, счастья, благополучия и большой удачи!

Пустые претензии, что продавали то работает, Вы же не программы продавали.

Можете даже не отвечать. 

Благодарю!

Здравствуйте. Реагировать на данные угрозы не обязательно. В случае подачи искового заявления в суд и привлечения Вас в качестве ответчика, подготовьте письменные возражения на иск. На само судебное заседание лучше всего будет нанять юриста. Если решите защищать свои права самостоятельно, то ориентируйтесь на то, что у Вас все работало и никаких проблем не было. 

Если Вы не предприниматель, то на ваши взаимоотношения не распространяется закон о защите прав потребителей . Следовательно, действуют общие положения о договоре купли продажи . Если покупатель считает что нарушены его права, то может за их защитой обращаться в суд, указывая при этом как и каким образом Вы нарушили условия договора купли продажи, с обязанностью доказать свои доводы.  У Вас появится возможность возражать. Исходя из изложенной Вами в вопросе ситуации думается Вам не стоит беспокоится. Так как програмное обеспечение имеет свой год выпуска и предполагает заранее известные характеристики техники для возможности его установки. Следовательно  приобретая вашу модель 2013 года выпуска покупатель должен был знать что и какие программы можно установить или нельзя установить на приобретаемое. Это его проблема,  . .  

Здравствуйте! Личная встреча продавца и покупателя состоялась, макбук был передан при личной встрече. Значит, общение может быть между сторонами сделки. Как действовать продавцу? Договориться о встрече с покупателем и забрать под расписку макбук обратно. Для проведения экспертизы работоспсобности устройства. Продавец за свой счёт заказывает экспертизу макбука в специализированном центре, о чём извещает покупателя. Ответственность продавца определит заключение эксперта. При выявлении правомерности требования покупателя продавец возвращает ему полученные деньги. А макбук оставляет себе после оплаты услуг экспертизы. Если такой способ урегулирования проблемы продавца не устраивает, то можно продолжить игру в страуса.

Вы должны подать товар, отвечающий всем харатеристкам изложенным в объявлении. Вслучае возникновения судебного спора лучше ориентирвоаться от предъявленных исковых требований. На угрозы смысла реагировоать нет.