04.02

Вопрос #68232
Покупательница с Авито угрожает судом

Автор:

А. , Город: Москва / регион Москва, 04.02.2024 21:25:56

Суть вопроса:

Продала на Авито макбук 2013 года. Все характеристики были указаны верно. До покупки девушка спросила устанавливается ли на макбук Word. Я сказала, что да, у меня всё работает. При этом работала у меня не лицензионная версия, поскольку на данный момент Майкрософт приостановил все новые продажи продуктов и услуг в Беларуси и России. Оказалось, что из AppStore Word на проданный макбук не скачать (старая прошивка). Теперь покупательница уверяет, что ноутбук не отвечает заявленным характеристикам. Хотя нигде не было указано, что ноутбук поддерживает какие-то отпределённые программы и конкретные их версии. При встрече покупательница товар не проверяла (только видела, что в принципе ноутбук включается). О том, что что-то не устанавливается, написала почти через неделю. Если бы она вежливо общалась, я бы и вернула ей деньги, но теперь даже не знаю, мало ли что за это время произошло с ноутбуком. Стоит ли как-то реагировать на такие угрозы? В чём ответственность продавца в таком случае?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
04.02.2024 21:40

Здравствуйте, вы вправе отказать покупательнице в возврате денежных средств за проданное вами техническое средство. В случае обращения покупателя в суд с исковым заявлением, на исковые требования вы можете подать мотивированное возражение с указанием, что проданное техническое средство соответствовало заявленным техническим параметрам и характеристикам.

При необходимости, возможно оказание помощи по подготовке в суд мотивированного возражения.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Пользователь: А.  
04.02.2024 22:01

Спасибо большое за такой развёрнутый ответ!

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
05.02.2024 00:53

Здравствуйте, был рад помочь вам. Буду очень благодарен вам, за сделанный и оставленный вами отзыв на моей странице. Желаю вам крепкого здоровья, счастья, благополучия и большой удачи!

Юрист: Мингазов Юрий Саитгареевич   Рейтинг 8.7
04.02.2024 21:50

Пустые претензии, что продавали то работает, Вы же не программы продавали.

Можете даже не отвечать. 

Пользователь: А.  
04.02.2024 22:01

Благодарю!

Адвокат: Поздняков Павел Владимирович   Рейтинг 9.4
04.02.2024 22:18

Здравствуйте. Реагировать на данные угрозы не обязательно. В случае подачи искового заявления в суд и привлечения Вас в качестве ответчика, подготовьте письменные возражения на иск. На само судебное заседание лучше всего будет нанять юриста. Если решите защищать свои права самостоятельно, то ориентируйтесь на то, что у Вас все работало и никаких проблем не было. 

04.02.2024 23:40

Если Вы не предприниматель, то на ваши взаимоотношения не распространяется закон о защите прав потребителей . Следовательно, действуют общие положения о договоре купли продажи . Если покупатель считает что нарушены его права, то может за их защитой обращаться в суд, указывая при этом как и каким образом Вы нарушили условия договора купли продажи, с обязанностью доказать свои доводы.  У Вас появится возможность возражать. Исходя из изложенной Вами в вопросе ситуации думается Вам не стоит беспокоится. Так как програмное обеспечение имеет свой год выпуска и предполагает заранее известные характеристики техники для возможности его установки. Следовательно  приобретая вашу модель 2013 года выпуска покупатель должен был знать что и какие программы можно установить или нельзя установить на приобретаемое. Это его проблема,  . .  

05.02.2024 08:39

Здравствуйте! Личная встреча продавца и покупателя состоялась, макбук был передан при личной встрече. Значит, общение может быть между сторонами сделки. Как действовать продавцу? Договориться о встрече с покупателем и забрать под расписку макбук обратно. Для проведения экспертизы работоспсобности устройства. Продавец за свой счёт заказывает экспертизу макбука в специализированном центре, о чём извещает покупателя. Ответственность продавца определит заключение эксперта. При выявлении правомерности требования покупателя продавец возвращает ему полученные деньги. А макбук оставляет себе после оплаты услуг экспертизы. Если такой способ урегулирования проблемы продавца не устраивает, то можно продолжить игру в страуса.

Юрист: Дорофеева Елена Юрьевна   Рейтинг 8.0 онлайн
05.02.2024 12:54

Вы должны подать товар, отвечающий всем харатеристкам изложенным в объявлении. Вслучае возникновения судебного спора лучше ориентирвоаться от предъявленных исковых требований. На угрозы смысла реагировоать нет.

Другие вопросы:

#68881 05.11.2024 (13:36)

Прикрепление к поликлинике

Я переехала в другой регион и мне нужно прикрепиться к поликлинике. В поликлинике требуют договор аренды помещения по адресу пребывания, а собственник помещения не хочет заключать договор (налоги платить не хочет). А без договора аренды поликлиника отказывается прикреплять меня. Что делать в этом случае?
#68877 04.11.2024 (07:31)

Оплата за домофон

Является ли законным требование компании установившей домофон требовать оплаты за домофон с собственника квартиры на основании Протокола собрания собственников (который мне они ещё не предоставили) включить платеж за домофон в общую квитанцию ЖКХ и утвердили вроде бы тариф за домофон. Разве решение других собственников квартир может обязать меня платить за домофон? Ведь компания установившая домофон должна заключить со мной договор на обслуживание (этого не было), мое согласие ведь должно быть--? (Я не хочу платить за домофон)
#68873 02.11.2024 (13:44)

Что это за письмо, о чём этот документ ??

Прислали на почту письмо, получил. Ничего не понял. было гражданское дело, банк подал на меня в суд о взыскании, я ходотайствовал о прекращении по истечении искового срока давности, суда не было, по крайней мере меня не вызывали, прислали письмо, что оно означает ????? НИ судебного решения ни судебного приказа в нём нет. ????????????????