Вопрос #68095
Возврат одежды в магазин

Здравствуйте! Согласно ст. 25 ФЗ РФ О ЗПП- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

А вот чек не сохранился, но есть история операция на карте? А возврат полностью получится сделать? Не обмен 

Наличие сохраненного чека необязательно, достаточно представить вместе с претензией распечатку банковской операции за покупку товара.

"Поносил не сколько дней" , мало носил, надо было до дыр, тогда бы  мог сдать/продать, как винтаж. 

Здравствуйте, подайте продавцу письменное заявление об обмене товара. Укажите в заявлении номер заказа и дату оплаты за заказанный вами товар. На основании вашего заявления, если товар не утратил потребительские свойства и не имеет повреждений, будет произведен обмен.

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом,  обменять купленный товар  в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (пункт 1 статья 502 Гражданского кодекса РФ).

При необходимости, возможно оказание помощи по подготовке заявления продавцу об обмене данного товара.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Здравствуйте! Есть определенный перечень изделий, возврат или обмен которых не допускается. Для этого и существует требование о предъявлении чека с указанием наименования изделия. Куртка была приобретена в торговом центре с предварительной примеркой и без видимых дефектов. Возврат денег возможен только при установлении дефектов изделия при изготовлении и хранении. А это процесс длительный и требует терпения. Время морозное, тем более. 

Здравствуйте. Напишите заявлениена обмен товара и приложите, распечатку перевода за куртку. Если аналогичного товара не будет вам обязаны вернуть деньги согласно ст. 25 Закона о защите потребителей.

Здравствуйте! Если товар в надлежащем состоянии, то вы моежете его вернуть предьявив пиьсменную претензию, указав, по каким основаниям не подошел вам товар и приложить чек покупки из банка.