05.10

Вопрос #67924
Отказ от исполнения услуги.

Автор:

Valeri , Город: Сургут / АО Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, 05.10.2023 20:37:48

Суть вопроса:

Здравствуйте!
Были приобретены золотые серьги и к ним оформлена сервисная карта на обслуживание на 3 года за дополнительную плату. Тк магазин отправляет украшения на завод и занимает данное обслуживаете месяц, я решила укоротить (внести изменения в конструкцию))) ножку «гвоздиков», чтобы они не выпадали вперед из мочки ушей. Далее через определенное время обратилась к менеджеру магазина, чтобы воспользоваться приобретенной услугой и отдать серьги на чистку. На что получила отказ, тк внесла изменения в ювелирное украшение с помощью сторонней фирмы. На горячей линии бренда данных украшений мне ответили аналогично - отказом.
На самой сервисной карте, брошюре, в которую она вложена и на сайте производителя данная информация отсутствует, что я не имела права вносить изменения, чтобы использовать приобретенную услугу. Также и при продаже данной карты мне не объясняли этот вопрос. У меня вопрос на какие законы сослаться, чтобы либо пользоваться приобретенными услугами, либо вернуть денежные средства за отказ оказать данную услугу? Либо может существуют какие-то инструкции на которые может сослаться продавец (завод изготовитель)?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Добрый вечер!  возможно при оформлении сервисной карты  вы подписывали какие то договоры, инструкции, которые вам  не выдали , а оставили себе нерадивые продавцы, или возможно была публичная оферта  най сайте магазина или в ценнике ( не знаю где .. условия сервиса были проспианы) вы же за сервисное обслуживание заплатили деньги, предполагается были знакомы с условями сервиса, и  в частности, что  запрещено самостоятельно менять конструкцию изделия.  В вашей ситуации напишите претензию, укажите требования осуществить сервисное обслуживание, укажите, что  в усовиях сервиса не было указаний на запрет  изменения конструкции изделия - получите письменный отказ, в нем  будут сведения об условиях сервиса

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
06.10.2023 00:00

Здравствуйте, вы можете подать письменное заявление о предоставлении вам данной услуги по сервисному обслуживанию в соответствии с договором. При отказе в предоставлении данной услуги должно быть письменное обоснование данного отказа.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Другие вопросы:

#68452 03.05.2024 (18:25) выплачено250 р.

Компенсация за моральный вред пациенту от больницы

Здравствуйте У меня больше года длились судебные заседания с Сургутской больницей Что-бы получить компенсацию за моральный вред мне от больницы. В начале суды были городские в Сургуте В итоге судья в Сургутском суде вынес решение в мою пользу что-бы больница выплатила мне 70000 рублей компенсации за моральный вред. В итоге больница подала апелляцию в Окружной суд из-за каких-то 70000 рублей, и мне пришлось ждать решение окружного суда ещё несколько месяцев. И 16.04.2024 г. был окружной суд в ХМАО где судья вынесла решение оставить решение Сургутского городского суда без изменений. Тем-более на моей стороне все судебные заседания был прокурор и тем-более я инвалид 2 группы с детства. И уже прошло более 10 дней с последнего судебного заседания и насколько мне известно что сургутская больница больше не куда оппеляцию не подавала Вопрос 1) значит уже всё решение окончательное в мою пользу, или больница имеет право ещё раз подать апелляцию уже в Высший суд России из-за каких-то 70000 рублей. 2) самый главный вопрос Сколько мне придётся ждать пока больница мне переведёт на мой банковский счёт 70000 рублей (средний срок или Максимум) Надеюсь что мне переведут в течении месяца Тем-более я недавно заезжал в сургутский суд и отдал им документ где указаны мои реквизиты банковского счёта и мне в суде сказали что передадут их ответчику-больнице !!! Да кстати на одном из судебных заседаний в Сургутском городском суде Представители больницы дали документы судье и сказали пускай высчитывают 70000 рублей компенсации не с самой больницы а с самого врача который виноват в моей ситуации, и судья вроде-бы согласился. Просто я не понял а в чём разница для меня потерпевшего. Моё мнение с больницы легко высчитать деньги, а вот с самого врача с самого человека попробуй высчитать, то врач скажет что денег у него нету, то ещё что-нибудь. Юристы, жду от вас грамотного ответа.
#68446 02.05.2024 (15:32)

Как получить разрешение на установку памятника?

В 2022 году у моей жены умер дядя, Иван. Организация его похорон, в том числе покупка места для захоронения, оплату ритуальных услуг, установку временного памятника и тому подобное осуществлялась на средства матери Ивана Ольги, так жена Ивана Юлия от оплаты каких-либо расходов отказалась. Мать Ивана Ольга и жена Ивана Юлия несколько лет находятся в натянутых отношениях и практически не общаются. Средства матери Ивана Ольги были выданы ею наличным способом дальнему родственнику Евгению. Так как мать Ивана находится в преклонном возрасте, то вынужденные в связи с похоронами передвижения и непосредственную оплату производил Евгений и присутствующая с ним жена Ивана Юлия. По недорозумению или незнанию об отношениях между матерью Ивана и его женой, при оформлении документов на право пользования захоронением, все разрешительные документы были оформлены на жену Ивана Юлию. Мать Ивана ни в одном документе не фигурирует, несмотря на то, что средства были потрачены ее. Спустя год, вместо временного памятника мать Ивана пожелала установить постоянный, выполненный из гранита. Все расходы по установке нового памятника мать Ивана снова готова взять на себя. В результате выяснилось, что для установки нового памятника необходимо предоставить оригиналы разрешительных документов на захоронение как в ритуальную компанию, так и в государственные регистрационные органы. При этом жена Ивана отказывается от участия в этом процессе, в том числе не готова выдать нотариальную доверенность "на право представлять ее интересы" в процессе установки нового памятника. Ни на какие уговоры она не идет. Установить место ее фактического проживания установить не представляется возможным. Ее действия крайне негативно сказываются на состоянии пожилой матери Ивана, желающей воздать должное памяти единственного сына. Как с юридической точки зрения можно повлиять на жену покойного Ивана, чтобы она наконец позволила установить памятник?
#68438 26.04.2024 (20:07)

Компенсация за ремонт после потопа.

Здравствуйте. У меня затопило квартиру на первом этаже. Это моя собственность. Была комиссия составила акт. По идее должны выделить деньги на капремонт квартиры полов и стен. Я тут прописана и проживала. В тоже самое время в соседнем городе у меня тоже есть квартира которая принадлежит на праве собственности. (Подарила бабушка). Не будет ли это являться отказом от компенсации ремонта на жилье в результате потопа.?!