28.07

Вопрос #64968
Мошенничество в Интернет-магазине

Автор:

Ирина , Город: Тверь / обл Тверская, 28.07.2022 14:55:42

Суть вопроса:

Здравствуйте. Я приобрела неудачный опыт покупки парфюма через сайт в интерне (https://essential-women.ru/). Заказ прислали, Почтой России с оплатой наложенным платежом (без описи для ознакомления с вложением). Заплатила за заказ на Почте 5954. Посылку открыла дома, внутри 2 бутылки парфюма, но не то, что я заказывала. Позвонила в интернет-магазин, объяснила ситуацию. Велели написать претензию на эл.адрес. Сказали, что срок рассмотрения претензии 7 дней. Претензию я написала, отправила. Но залезла в интернет, чтобы почитать отзывы пользователей о покупках в этом магазине. Оказалось, что у всех одна и та же картина: Заказывают покупатели одно, в посылках оказывается совершенно другое; причем качество этого "другого" оставляет желать лучшего.
Я писала заявление в УВД с подробным описанием ситуации. По результатам рассмотрения заявления прислали письмо, что не удалось выявить юридическое лицо-продавца, а розыском физических лиц ведомство по такому заявлению заниматься не будет. Советуют подавать иск в суд с "железной" доказательной базой.
Мне нужен совет, стоит ли ввязываться в судебный процесс с точки зрения финансов: сколько стоят услуги юриста/адвоката (самостоятельно не смогу это все сделать), пошлина и прочие сопутствующие расходы. Состав заказа я подтверждала в телефонном разговоре (никаких электронных писем нет для подтверждения моих слов). Есть ФИО получателя наложенного платежа. Можно сделать экспертизу парфюма из посылки (я пока не выбросила); на 99 % уверена, что это не оригинал; но нужно знать,сколько это стоит. И можно ли требовать компенсацию всех этих судебных расходов с ответчика? Просто, думаю, что у этих мошенников все продумано (при таком-то количестве потерпевших), и получатель наложенного платежа на самом деле какой-нибудь безработный человек, без имущества, без источников дохода, и никакой компенсации с него не получится потребовать в случае успешного для меня исхода судебного процесса.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Адвокат: Катаев Андрей Николаевич   Рейтинг 9.7
28.07.2022 15:03

Добрый день. Взыскать все возможно, в том числе и судебные расходы. Другое дело исполнение вынесенного решения. Думаю, при указанных обстоятельствах "игра не стоит свеч". 

Пользователь: Ирина  
28.07.2022 15:08

Жаль. ТАК хочется, чтобы у "людей" аналогично настроение подпортилось..

Спасибо.

28.07.2022 16:13

Здравствуйте. Вы не сказали, сколько заплатили за заказ, поэтому сложно ответить стоит или не стоит обращаться в суд с исковым заявлением. Однако Вы можете оценить стоимость услуг адвоката и самостоятельно решить этот вопрос. Приблизительная стоимость услуг у многих указана на сайте, на страницах и вообще находится в открытом доступе. Ну и конечно, будет сложность с исполнением решения суда, даже если оно состоится в Вашу пользу. 

Пользователь: Ирина  
28.07.2022 16:32

Цена указана по заказу. 5954.

Стоимость доставки тоже оплачивалась мной (примерно 250 руб.), но не сохранился чек.

По поводу стоимости услуг адвоката - я видела цену от 30000 (мне показалось, что это как-то слишком). Стоимость экспертизы в своем городе не нашла на сайтах. Но, судя по всему, от 8000 руб. за единицу.

28.07.2022 16:56

Да, скорее всего, обращаться в суд с исковым заявлением Вам будет не выгодно. Если только дело принципа. А так, все судебные тяжбы обойдутся Вам в сумму около пятидесяти тысяч рублей. И то, если будет Ваш местный адвокат. 

Пользователь: Ирина  
28.07.2022 16:58

Спасибо.

28.07.2022 20:01

НЕ понятно кому Вы писали в УВД.Вам должено быть прислано не просто  письмо, а постановление после проверки заявления о  мошенничестве.У Вас есть право после того ознакомится с материалами проверки и обжаловать ее результат, Вас должны опросить, как минимум, где Вы изложите всю известную Вам информацию об отправителях и получателях денег.Процесс доказывания сложный. Привлекаться к уголовной ответственности должны физические лица, а не юридические- в этом  Вам лукавят в письме. Советую найти адвоката и выстроить алгоритм действий- обжаловать  данный Вам ответ,заявить ходатайство о дополнении или инициации проверки по заявлению,если она не проводилась, приложить свое объяснение.Без установления  фирмы , либо конкретных лиц Вам некого будет привлечь в качестве ответчика в гражданском процессе..Попробуйте списаться  и объединиться  с другими потерпевшими, обменяться информацией.Но все это долгий процесс   и в масштабах  только одного заявления, пожалуй, дело с мертвой точки не сдвинуть. Удачи.

Пользователь: Ирина  
28.07.2022 20:34

Я тоже не поняла, кому жаловалась. Существует специальная форма в интернете, где можно зарегистрированным на Госуслугах оставить заявление по поводу мошенничества в интернете. Это заявление зарегистрировалось в системе. Через какое-то количество дней мне позвонили из отделения прлиции, чтобы я пришла и то же самое, очень подробно, повторила (тоже странности, на мой взгляд) лично, в письменном виде в Отделении. Ну, и пришло потом сообщение о начале проверки по заявлению. Через несколько недель пришло письмо о результатах рассмотрения проверки, причем из Роспотребнадзора (как-то нелогично). И там сказано, что им не удалось установить юр.лицо-продавца, а розыск физических лиц не входит в их компетенцию. И если я не могу добровольно договориться со второй стороной (как, интересно?) и считаю, что мои права нарушены, считаю, что факт мошенничества все же был, то могу подать исковое заявление в суд. Не забывая о доказательствах своей позиции.

И вот получается: на сайте и сейчас кто-то оформляет заказ, потом только поймут, что стали жертвами обмана. Роскомнадзор проблему решить не может, советует обратиться в УВД. УВД перенаправило заявление в Роспотребнадзор. Последним тоже какой-то информации недостаточно, получается.

По-человечески, понятно, что факт мошенничества есть. А по мнению госструктур-нет.

Прошу прощения за "лирику". Если появятся "лишние" деньги, найму адвоката. Из принципа, как писАли выше. Срок исковой давности три года, кажется.

Спасибо за неравнодушие.

28.07.2022 20:39

Направляйте письменное заявление о привлечении к уголовной ответственности за мошенничество неизвестных Вам лиц и приложите объяснение- в отдел полиции  по месту, где Вы получили парфюм. Но следует соблюсти определенные правила написания. Обратитесь за этим к адвокату, занимающемуся уголовными делами.

Срок давности привлечения к уголовной ответственности зависит от тчжести   инкриминируемого преступления.№ года-это срок общей исковой давности по гражданским делам.

Пользователь: Ирина  
28.07.2022 21:03

Хорошо. Спасибо!

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 9.0
30.07.2022 00:00

Здравствуйте, взыскание возможно в судебном порядке. С исполнением судебного решения возможно возникновение проблем.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

Другие вопросы:

#69204 19.05.2025 (20:17)

смс-бомбер, оскорбления и непрямые угрозы

Здравствуйте!! Мой бывший молодой человек купил в телеграмме закрытые аккаунты, с которых на протяжении уже 2 дней присылал оскорбления, непрямые угрозы и в целом пытался запугать тем, что знает личную информацию обо мне и еще 2 девушках, которым тоже все это писал. Все переписки он удалил у обоих, однако имеются скриншоты и записи экрана с почти всеми его сообщениями. Напрямую он не признавался, что это именно он пишет с неизвестных аккаунтов, только тонко намекал, однако мы уверены, что это он. После блокировки его и его закрытого аккаунта, на протяжении целого дня длится смс-бомбер. Подскажите пожалуйста, можно ли подать заявление на него за такие действия? И можно ли вообще доказать/вычислить, что это он? Все оскорбления и прочее происходило в телеграмме
#69144 02.04.2025 (19:15)

Отвечать-ли за поступок спустя много лет

Здравствуйте Юристы У меня вопрос к вам Вот человек более 10 лет назад оскорбил, врача и всю больницу через интернет в соц.сеть, правда через 2-3 недели этот человек удалил все свои посты в социальной сети. Но потерпевшие врачи и больница могли сделать скриншоты в соц.сети того человека который их оскорблял Вот сейчас наши власти в России готовят новый закон о наказании тех кто оскорбляет наших врачей или пишет клевету на врачей и на больницу Вопрос Человека который более 10 лет назад оскорбил врача и больницу в интернете, могут-ли засудить сейчас если примут этот новый закон в России ??? Или уже истёк срок давности ??? Или человека не могут судить за прошлое если закон ещё только собираются принять ??? Юристы можете на этот вопрос ответить Это очень важно для меня Могу одно сказать что эта больница и врачи которые там работают, заслужили этот комплемент от этого человека Вообще надо было засудить эту больницу за их поступки, за их лечение
#68940 06.12.2024 (09:17)

Заняли долг и не отдают

Здравствуйте, подскажите человек занял деньги без расписки и дефакто деньги не отдаёт. На что давить и куда обращаться с каким заявлением? Спасибо за ответ