Вопрос #64623
Экспертиза по браку золотых изделий

Пока нет результатов экспертизы, делать прогноз преждевременно.

Целесообразно было сделать самостоятельно экспертизу, после подать претензию, а далее (если необходимо) в суд.

Здравствуйте, ElenaF.

Результаты экспертизы Вы можете оспорить в судебном порядке в исковом производстве (желательно!) вместе с требованиями о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы, возмещении убытков и компенсациии морального вреда. В случае удовлетворения Ваших требований, суд также взыскивает значительного (по отношению к стоимости товара) размера штраф с ответчика. 
Перед подготовкой материалов в суд рекомендуется обратиться к экспертам (специалистам) за дачей заключения о недостатках товара.

Чек всегда вместе с изделиями берут на экспертизу?Мне дали накладную приемки-передачи товара,а чек с изделиями забрали.

Чек отдавать Вашему потенциальному противнику необходимости не было. Но не беспокойтесь, у Вас имеется накладная, даже если она без указания цены, возможностей установить исконную денежную величину достаточно много. С установлением продавца ни у кого также сложностей быть не должно, ведь он сам забрал у Вас товар на экспертизу.

Здраствуйте! Если Вас не устроит результат экспертизы, то ее можно обжаловать в суде.

Вопрос в другом,чтобы Ваши требования были законны, дефект должен быть обнаружен в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Отсюда вполне логичный вопрос: есть ли гарантия на ювелирные изделия из золота? Этот вопрос стоит задать продавцу. Дело в том, что гарантию может устанавливать производитель ювелирки, но минимальных гарантийных сроков законом не предусмотрено. Но даже если продавец уверяет вас, что гарантии нет или она, скажем, длиться всего неделю – не расстраивайтесь, потому что: Во-первых, п. 6.2 ОСТ 117-3-002-95 устанавливает срок обнаружения скрытых дефектов ювелирных изделий, который будет составлять не менее 6 месяцев с момента его покупки. Скрытый дефект – это дефект, не поддающийся обнаружению на стадии приемочного контроля и проявляющийся в период хранения и эксплуатации изделия. Даже если гарантия меньше, у вас есть как минимум полгода на выявление неочевидных последствий фабричного брака. Во-вторых, если гарантийный срок вообще не установлен, по закону обмен и возврат ювелирных изделий с браком осуществляется в случае обнаружения недостатка в пределах разумного срока, но не более чем через 2 года (п. 2 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Другими словами, если гарантии нет – закон дает вам на выявление дефекта 2 года.

 

Здравствуйте. Если Вас что-то не устроит, Вы  всегда можете обратиться в суд с исковым заявлением в рамках закона о защите прав потребителей. И экспертизу оспорить, и денежные средства взыскать.