Вопрос #62631
Онлайн-школа удерживает процент

Приветствую!

Необходимо ознакомиться с текстом договора и посмотреть пункты его рассторжения.

Выложите договор во вложении либо выставите заявку в специальном разделе на услугу.

При наличии оснований можете отказаться от договора путём расторжения, просить возврат уплаченных средств. 

Вы можете обратиться в суд, если есть основания.  Но прежде чем совержать какие - либо действия необходим анализ Вашего договора.

Если договора на руках не имеется, то можно  обратиться к условиям оферты, она должна быть размещена на сайте исполнителя. Этот документ может быть назван по-разному: «Публичная оферта», просто «Договор», «Пользовательское соглашение» или «Договор оферты». 

Раздел о порядке возврата средств за онлайн-курс может также называться по-разному: «Порядок оплаты и возврата денежных средств», «Изменение и расторжение договора» и так далее – главное найти ключевое условие о том, в какой момент и при каких условиях вы как заказчик имеете право отказаться от прохождения курса, а также в каком объеме будут (если будут) возвращены денежные средства.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей отказаться от онлайн-обучения как от «классической» услуги, только оказываемой в дистанционном формате, заказчик вправе в любой момент вне зависимости от причины. 

Необходимо всегда учитывать правила, которые установлены для отношений между сторонами договором (офертой), и только если такого условия нет – обращаться к общему регулированию из закона. По общему правилу (из закона) заказчик имеет право отказаться от договора, компенсировав исполнителю фактически понесенные расходы.

Вы уже приступили к освоению обучения/курса?

Здравствуйте!

Для ответа на вопрос необходимо знать содержание договора.

Вы можете написать претензию, обратиться в суд при наличии оснований.

Если в договоре указано удержание денег, такое условие можно признать недействительным.

ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Здравствуйте, вы можете подать претензию с указанием на неправомерность требования о выплате процентов. Вы можете отказаться от уплаты процентов. При необходимости возможно обращение в суд с исковым заявлением.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.