Вопрос #62197
банк не выдает расшифровку графика платежей

Здравствуйте. Обратитесь в банк с письменным заявлением и попросите дать Вам отказ в письменном виде. Будет виден мотив отказа, который может быть Вами обжалован.

я обращался в чат с банком, где мне сказали это особености продукта банка

То что сказали к делу не приложишь. Для того, чтобы подать жалобу нужно иметь документ, который обжалуете. Это Ваша информация и отказ в её представлении незаконен. 

Здравствуйте. Ваш банк специально не даёт график платежей, чтобы вы не знали срок и сумму погашения. А значит он может с вас брать любые суммы за просрочку плаьежей.  ФЗ "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ обязывает кредитора (банк) предоставлять заёмщику всю информацию, касающуюся получения, пользования и возврата кредита. Обратитесь письменно, а не в чат, с требованием предоставить график. 

Вообще то график платежей неотемлемая часть договора о кредите. Как вам дали кредит без договлора и графика?

Здравствуйте, необходимо обратится в банк с письменным заявлением о предоставлении выписки по кредитному счету. При отказе в выдачи выписки банком, вы можете обратится с жалобой в прокуратуру. По вашему заявлению прокуратурой будут приняты необходимые меры прокурорского реагирования.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.