Вопрос #58160
Каков порядок действий после наступления страхового случая?
Автор:
Суть вопроса:
В ноябре у меня наступил страховой случай по договору ипотечного страхования «ВТБ-страхование» (страхование жизни и здоровья)
И банк и страховую я об этом уведомил. Все документы которые страховая запросила я выслал трижды. Только на третий раз они сознались что их наконец получили. Теперь сказали ждать решения и оно должно прийти почтой России но скорее всего там будет информация о каком-то недостающем документе ( с их слов )
Параллельно этому еще был звонок от них же, просили подойти и оплатить и продлить страховку.
Это тянется уже 5 месяцев, никакого диалога с ними вести невозможно. На телефонах сидят био-роботы которые на вопросы не отвечают, а только могут передать твой вопрос специалисту и сказать в течении какого времени ждать звонка с ответом. И не факт что перезвонят.
Какой смысл продлевать, если страховой случай уже наступил, и я жду их решения , они мне не ответили. Что мне делать?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
При отправке документов, что бы у Вас было об этом подтверждение, нужно отправлять документы письмом с описью и с заказным уведомлением. При отправке у Вас остаётся опись о том, что Вы отправили именно указанные в описи документы и уведомлением о вручении письма, направленным после его вручения получателю, подтверждается получение документов страховой компанией. В случае, если после получения необходимых СК для принятия решения документов, в установленный срок решение о выплате не принято, у Вас возникает право дополнительно взыскивать неустойку за каждый день просрочки.
В случае уклонения СК от принятия решения, либо неправомерном отказе, со всеми подтверждающими документами обратиться с исковым заявлением к СК в суд.
Большое спасибо. Судя по отзывам, затягивание принятия решения у них обычная практика, а что делать с продлением страховки, она заканчивается в апреле. Можете ответить на 3 вопроса?
1 - Чем мне может грозить отсутствие страховки?
2 - Могу ли я перезаключить полис в другой страховой компании?
3 - И самое главное- от чего мне теперь страховать? ( У меня были страховые риски- смерть или инвалидность 1 или 2 группы. Инвалидность 2 группы я теперь имею. Получается остается застраховаться от смертельного случая или как?)
1. - договор ипотеки у Вас уже заключен. Не заключение страховки теперь Вам ничем не грозит, кроме повышения процентной ставки по кредиту, расторгать кредитный договор банку не выгодно (даже при отсутствии страховки).
2. - можете.
3. страховать надо от того, что указано в кредитном договоре. Затрахуете от большего - будет дороже. Если есть 2 группа инвалидгности, то остается застраховать жизнь и от 1 гр инвалидности.
спасибо
Если консультация полезная, оставьте пожалуйста отзыв под моим ответом, в месте обозначенном тремя точками.
Здравствуйте, так как страховая компания явно затягивает выполнение страховых обязательств, вы обратится в суд с исковым заявлением к страховой компании.
При необходимости, возможно оказание помощи в подготовке искового заявления в суд.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог вам в решении Вашей проблемы.
Насчет суда возникала мысль, но наверно доказать что страховая именно явно затягивает с решением будет не просто....
Сегодня получил от страховой письмо с просьбой выслать акт о несчастном случае ( раньше они его не запрашивали )
Выслал его почтой.Теперь срок принятия решения опять сдвигается на месяц..
Здравствуйте, вполне возможно доказать. Учитывая действия страховой компании суд признает, ее недобросовестность в выполнении страховых обязательств.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог вам в решении Вашей проблемы.