19.12

Вопрос #56860
Задолженность по вине банка

выплачено300 р. закрыт

Автор:

Михаил , Город: Ярославль / обл Ярославская, 19.12.2020 11:51:39

Суть вопроса:

Образовалась задолженность по вине банка из-за технический проблема. На их сайте не предоставляется возможности оплатить либо пополнить счёт, а так же через услуги стороннего банка тоже не предоставляется возможности. В этой связи они предлагают приехать к ним и оплатить, либо какие-то другие изощренные способы оплаты, но как платили раньше возможности нет. Делали обращение в банк, ответ, что проводились регламентные работы, в ближайшие время, типа исправят. Но задолженность поставили, плюс штрафы и историю портят. Телефонные обращения бесполезны, т.к. попадаешь на коллектора, а им всё до одного место, платите, как хотите и задолженности тоже. Письменной ответят только, уже в след.году, на тот момент, когда нужно будет вносить второй платеж со штрафами первого платежа. Какие решения такой проблемы?
Навязывание дополнительных услуг в договор, как я понимаю это нарушение моих прав.
Не оказание и предоставление услуг тоже нарушение
Что делать с просрочкой? Нужно ли платить?- если оплачивать это же им со штрафом по их причинам и это нужно ехать к ним и когда они сделают не понятно.
Либо добиваться перерасчёта и не платить до момента пока его не сделают и не уберут просрочку.
Если Ваш ответ будет через суд, то суд это тоже месяца 3 за это время платить не платить?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Адвокат: Филимонов Дмитрий Александрович   Рейтинг 7.7
19.12.2020 12:14

А в чем проблема приехать и оплатить? 

Здравствуйте!

Согласно статье 406 ГКРФ

1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из  обычаев  или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

Статья 401 ГКРФ при это устанавливает, что 

1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Кредитор считается просрочившим также в случаях, указанных в  пункте 2 статьи 408  настоящего Кодекса.

Кредитор не считается просрочившим в случае, если должник был не в состоянии исполнить обязательство, вне зависимости от того, что кредитором не были совершены действия, предусмотренные  абзацем первым  настоящего пункта.

2. Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.

3. По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора.

Таким образом, по общему правилу, обязательства долдны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

При этом, если произошло изменение условий исполнения обязательства (договора), то указанные изменения должны быть внесены путем заключения дополнительного соглашение между сторонами.

Если по условиям договора у Вас был указан способ оплаты, которым в настоящее время невозможно воспользоваться, то, по общему правилу, стороны, т.е. банк и заемщик должны подписать дрполнительное соглашение к данному договору.

Если этого не было сделано, то фактически имеет место просрочка кредитора. То есть долднмк не исполняет обязательства по вине кредитора.

Если же договором не конкретизирован только этот способ оплаты, то, сооветственно, банк вправе требовать исполнения договора в соответствии с его условиями.

Как правило, оплатить сегда можно по реквизитам через кассу любого банка.

Если в Вашем договре имеются специфические условия, которые касаются способа оплаты, и данный способ недоступен, то просрочка произошла по вине кредитора, соответственно, долждник не должен нести ответственность в виде штрафа.

Однако, следует направить банк уведомление о невозможности совершения оплаты.

Если же, повторюсь, договр не устанавливает только конкретный способ оплаты, то должник в любом случае обязан исполнять обязательстванадлежащим образом, то есть вновить обязательные платежи согласно графика через доступными ему способами.

Если же доступных способов нет, то об этом следует уведомить банк, направив ему преетензию, с требованием заключить дополнительное соглашение либо приостановить обязанность вносить платежи по договору до восстановления возможности внесения денежных средств установленным способом.

19.12.2020 13:03

Приветсвую! что за банк то такой? проблема с оплатой возникли до даты погашения?

решения:

1) съездить в отделение банк и оплатить через кассу. 2) Обязательно оставить обращение по Вашей ситуации.

Пользователь: Михаил  
19.12.2020 18:17

Доброго времени суток. Конечно до, за долгое время до, было послано обращение в банк, проблема ещё не решена, но просрока идёт. 

19.12.2020 13:30

Здравствуйте. Есть ли в вашем договоре специальные формы оплаты? Например, как вы указываете, через их сайт. Если да, то образовавшаяся задолженность по вине банка. Если нет, то вам необходимо изменить привычку оплачивать через сайт и оплатить при личном посещении банка. Внимательно почитайте договор и в зависимости от его условий оплаты сделайте вывод о законности начисления просрочки. Лично я не вижу проблемы в том, чтобы оплатить при личном посещении банка. Конфликты по любому пустяку не способствуют хорошему настроению.  

Пользователь: Михаил  
19.12.2020 18:06

Ну Вы молодец, а я инвалид первой группы и каждый раз при оплате ездить банк из-за города в город, тратя примерно столько же сколько сама оплата по вине банка, который не может предоставить услугу по оплате и был за ранее извещен, что не возможно оплатить. Платите и пусть ваши права ущемляются дальше... 

19.12.2020 19:42

Я не консультирую за молодец. Читайте в договоре что написано. Если в нём нет специальных условий оплаты для вас, как выясняется  инвалида, то платите как хотите, лишь бы платёж во время поступил. Или в суд подавайте на обжалование действий банка. Но в этом случае, если не будете платить, то просрочку начислят. И не факт, что выиграете. Основное это как в договоре. 

Пользователь: Михаил  
21.12.2020 23:40

Вас заставляют, что то писать в моей заявке?... Риторический вопрос. 

19.12.2020 14:24

Михаил, что-то невероятную историю Вы изложили! У этого банка может лицензия отозвана? Или деятельность приостановлена? Нет? Тогда в договоре указан счёт, на который надо направлять оплату по кредиту. В любом отделении сбербанка можно сделать отправление денег на счёт банка! На самый крайний вариант - через нотариуса сделать оплату на депозит в пользу банка. И все дела! Будут требовать пени за просрочку? Возможно. А Вы им квитанции направите, подтверждающие направление очередного платежа или депонирование платежа у нотариуса. Вы поняли меня правильно? От Вас платёж должен быть отправлен в срок. Это Ваша защита. Не выискивание поиска разрешения технических проблем в онлайн режиме. И не суд. 

Пользователь: Михаил  
19.12.2020 18:13

Вы живёте где? Чему удивляетесь... Банк действующий. 

19.12.2020 18:47

Я последние десять лет живу в Омске. Таких проблем не возникало. При наличии инвалидности есть возможность передать деньги своему доверенному лицу, который поедет и внесёт их в кассу этого банка.

Другие вопросы:

#68842 14.10.2024 (18:43) срочный приватный

Приватный вопрос #68842

#68794 20.09.2024 (09:11)

Жалоба в бюро кредитных историй

У меня договор был от 10.10.2012г по 2016г. Я в 2013г перестала платить кредит. В банк обращалась. Сообщала о потере работы, писала письмо о запрете передачи личных данных третьим лицам, прилагала свидетельство о смерте отца и обьясняла, что попала в тяжелую материальную ситуацию. Банк прислал письмо о списании долга и объяснил,что мне нужно подать декларацию 3 НДФЛ и заплатить налог. Я заплатила. В суд банк не подавал, но вчера я получила выписку из бюро кредитных историй. Банк закрыл у себя счет мой и продал долг коллекторам. Сумма долга в требованиях коллекторов заметно увеличилась. Бюро кредитных историй может убрать записи поданные банком и коллекторами? Как написать жалобу и какие документы приложить? С момента когда я перестала платить, прошло 11 лет. Если я не смогу найти документы, их можно запросить через БКИ? Банк ничего уже не выдает. У него нет моего счета. Он все давно закрыл, но тоже подал данные в БКИ.
#68781 15.09.2024 (12:58)

Списание банком задолженности

Как необходимо поступить, если 10 лет назад банк прислал письмо о списании задолженности. В суд не подавал. Передал данные в налоговую. НДФЛ уплачен с полученного дохода. Может третье лицо через 10 лет не подавая в суд, передать данные в бюро кредитных историй, увеличив долг с 15тр до 500 тр? Что делать в этой ситуации?