Вопрос #56823
Как вернуть деньги за товар
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте!
Обратитесь в адрес компании, которой перечисляли деньги за товар, с требованием о возврате переведённых Вами денег. Если будет отказ или молчание, Вы имеет полное право обратиться в суд о взыскании с компании этих денег.
Вашей вины нет в том, что транспортная компания по ошибке отправила груз в Калининград. Это задача компании, которая не сумела надлежащим образом оформить отправку груза, хотя деньги от Вас получила.
Что то не сходится. Почему и за что и от кого транспортная компания получила компенсацию? Груз прибыл из-за границы? Причем тут таможня?
Добрый день Елена! Если товар приобретен дистанционно, например, после ознакомления с описанием товара на сайте продавца, то вы вправе отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств в любое время до передачи товара. + ещё получить сверху неустойку и компенсацию морального вреда.
Здравствуйте, Елена. Если Вы сами не были инициатором того, чтобы груз был отправлен в Калининград, то есть если Вами с самого начала верно был указан адрес доставки, то ошибочные действия продавца либо перевозчика не должны Вас волновать. Таким образом, Вы не имеете у себя покупку, оплаченную более 2,5 месяца назад. То есть продавец нарушил срок доставки товара покупателю (найдите на сайте продавца информацию о том, в какой срок он гарантирует доставку), поэтому Ваши права и порядок действия такой же, как и при нарушении срока передачи товара покупателю. Напишите продавцу официальную претензию с требованием возвратить денежные средства и направьте её почтой заказным письмом с уведомлением о вручении (иными более скорыми способами связи также можете воспользоваться дополнительно, например по эл.почте, однако почтовое отправление с "Почты России" в данном случае является необходимым в любом случае). В случае отказа либо иного уклонения продавца (его молчание на вашу претензию также приравнивается к отказу) - взыскивайте в суде по полной программе со всеми неустойками и т.д., обращаться по требованиям, вытекающим из закона о защите прав потребителей , можете в суд либо к мировому судье по своему месту жительства. В данном вопросе есть много нюансов, однако более подробная консультация уже не будет бесплатной.