13.07
Вопрос #54858
Спор с банком
Автор:
Анна ,
Город: Хабаровск / край Хабаровский,
13.07.2020 07:53:45
Суть вопроса:
Здравствуйте!
Моя мама брала в 2018 году кредит в Zбанке 100 000 руб на 2 года наличными. Так как она пенсионер, то ей посоветовали взять кредит на особых условиях. Если она выплачивает кредит без просрочек и без досрочного погашения, то ей возвращается часть процентов по кредиту и страховка (около 30000 руб) (так заверила сотрудница банка!). Маму устроили условия договора и она взяла кредит.
Моя мама честно платила 2 года кредит и страховку. Однажды она случайно перевела деньги в счет погашения кредита на другой счет Zбанка (на кредитную карту , которую ей тоже дали в том же Zбанке, но она ей не пользовалась). Через некоторое время ей перезвонила девушка-оператор и сказала, что она не на тот счет перевела деньги и самостоятельно внесла их на нужный счет.
В этом году мама погасила долг по кредиту и в надежде вернуть обещанные проценты и страховку - получила отказ от банка. В банке ей сказали, что она нарушила договор (просрочка по кредиту!) и ей ничего не вернут, а также, что страховку они не возвращают. Получается просрочка образовалась из-за того, что мама перепутала счет. Но счет принадлежит все тому же Zбанку.
Скажите, пожалуйста, правомерны ли такие действия банка? Считается ли это просрочкой? Можно ли вернуть проценты и страховку, если кредит уже выплачен и закрыт?
Моя мама брала в 2018 году кредит в Zбанке 100 000 руб на 2 года наличными. Так как она пенсионер, то ей посоветовали взять кредит на особых условиях. Если она выплачивает кредит без просрочек и без досрочного погашения, то ей возвращается часть процентов по кредиту и страховка (около 30000 руб) (так заверила сотрудница банка!). Маму устроили условия договора и она взяла кредит.
Моя мама честно платила 2 года кредит и страховку. Однажды она случайно перевела деньги в счет погашения кредита на другой счет Zбанка (на кредитную карту , которую ей тоже дали в том же Zбанке, но она ей не пользовалась). Через некоторое время ей перезвонила девушка-оператор и сказала, что она не на тот счет перевела деньги и самостоятельно внесла их на нужный счет.
В этом году мама погасила долг по кредиту и в надежде вернуть обещанные проценты и страховку - получила отказ от банка. В банке ей сказали, что она нарушила договор (просрочка по кредиту!) и ей ничего не вернут, а также, что страховку они не возвращают. Получается просрочка образовалась из-за того, что мама перепутала счет. Но счет принадлежит все тому же Zбанку.
Скажите, пожалуйста, правомерны ли такие действия банка? Считается ли это просрочкой? Можно ли вернуть проценты и страховку, если кредит уже выплачен и закрыт?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
13.07.2020 08:36
Здравствуйте. Если особые условия кредита были зафиксированы в договоре, можно с банком побороться. По сути, деньги, направленные мамой на другой счет в любом случае поступили в распоряжение банка в срок. Поэтому считаю, что просрочки не было. Если есть желание получить более подробную консультацию, прирепите копию кредитного договора и отказа банка здесь или пришлите в личку. Подумаем
Другие вопросы:
#68794
20.09.2024 (09:11)
Жалоба в бюро кредитных историй
У меня договор был от 10.10.2012г по 2016г. Я в 2013г перестала платить кредит. В банк обращалась. Сообщала о потере работы, писала письмо о запрете передачи личных данных третьим лицам, прилагала свидетельство о смерте отца и обьясняла, что попала в тяжелую материальную ситуацию. Банк прислал письмо о списании долга и объяснил,что мне нужно подать декларацию 3 НДФЛ и заплатить налог. Я заплатила. В суд банк не подавал, но вчера я получила выписку из бюро кредитных историй. Банк закрыл у себя счет мой и продал долг коллекторам. Сумма долга в требованиях коллекторов заметно увеличилась.
Бюро кредитных историй может убрать записи поданные банком и коллекторами? Как написать жалобу и какие документы приложить?
С момента когда я перестала платить, прошло 11 лет. Если я не смогу найти документы, их можно запросить через БКИ? Банк ничего уже не выдает. У него нет моего счета. Он все давно закрыл, но тоже подал данные в БКИ.
#68781
15.09.2024 (12:58)
Списание банком задолженности
Как необходимо поступить, если 10 лет назад банк прислал письмо о списании задолженности. В суд не подавал. Передал данные в налоговую. НДФЛ уплачен с полученного дохода. Может третье лицо через 10 лет не подавая в суд, передать данные в бюро кредитных историй, увеличив долг с 15тр до 500 тр? Что делать в этой ситуации?