13.07
Вопрос #54858
Спор с банком
Автор:
Анна ,
Город: Хабаровск / край Хабаровский,
13.07.2020 07:53:45
Суть вопроса:
Здравствуйте!
Моя мама брала в 2018 году кредит в Zбанке 100 000 руб на 2 года наличными. Так как она пенсионер, то ей посоветовали взять кредит на особых условиях. Если она выплачивает кредит без просрочек и без досрочного погашения, то ей возвращается часть процентов по кредиту и страховка (около 30000 руб) (так заверила сотрудница банка!). Маму устроили условия договора и она взяла кредит.
Моя мама честно платила 2 года кредит и страховку. Однажды она случайно перевела деньги в счет погашения кредита на другой счет Zбанка (на кредитную карту , которую ей тоже дали в том же Zбанке, но она ей не пользовалась). Через некоторое время ей перезвонила девушка-оператор и сказала, что она не на тот счет перевела деньги и самостоятельно внесла их на нужный счет.
В этом году мама погасила долг по кредиту и в надежде вернуть обещанные проценты и страховку - получила отказ от банка. В банке ей сказали, что она нарушила договор (просрочка по кредиту!) и ей ничего не вернут, а также, что страховку они не возвращают. Получается просрочка образовалась из-за того, что мама перепутала счет. Но счет принадлежит все тому же Zбанку.
Скажите, пожалуйста, правомерны ли такие действия банка? Считается ли это просрочкой? Можно ли вернуть проценты и страховку, если кредит уже выплачен и закрыт?
Моя мама брала в 2018 году кредит в Zбанке 100 000 руб на 2 года наличными. Так как она пенсионер, то ей посоветовали взять кредит на особых условиях. Если она выплачивает кредит без просрочек и без досрочного погашения, то ей возвращается часть процентов по кредиту и страховка (около 30000 руб) (так заверила сотрудница банка!). Маму устроили условия договора и она взяла кредит.
Моя мама честно платила 2 года кредит и страховку. Однажды она случайно перевела деньги в счет погашения кредита на другой счет Zбанка (на кредитную карту , которую ей тоже дали в том же Zбанке, но она ей не пользовалась). Через некоторое время ей перезвонила девушка-оператор и сказала, что она не на тот счет перевела деньги и самостоятельно внесла их на нужный счет.
В этом году мама погасила долг по кредиту и в надежде вернуть обещанные проценты и страховку - получила отказ от банка. В банке ей сказали, что она нарушила договор (просрочка по кредиту!) и ей ничего не вернут, а также, что страховку они не возвращают. Получается просрочка образовалась из-за того, что мама перепутала счет. Но счет принадлежит все тому же Zбанку.
Скажите, пожалуйста, правомерны ли такие действия банка? Считается ли это просрочкой? Можно ли вернуть проценты и страховку, если кредит уже выплачен и закрыт?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
13.07.2020 08:36
Здравствуйте. Если особые условия кредита были зафиксированы в договоре, можно с банком побороться. По сути, деньги, направленные мамой на другой счет в любом случае поступили в распоряжение банка в срок. Поэтому считаю, что просрочки не было. Если есть желание получить более подробную консультацию, прирепите копию кредитного договора и отказа банка здесь или пришлите в личку. Подумаем
Другие вопросы:
#69444
03.11.2025 (14:58)
Куда обратиться чтобы привлечь банк к ответственности
Здравствуйте, приходит смс о том что в 2017 году якобы был взят кредит , но он был полностью погашен и задолженности не было. Вчера поступило сообщение о том, что долг якобы был передан коллекторам. Мы обратились в банк где тоже не поняли почему такое произошло и подтвердили что задолженности нет. Но долг какой то передали они коллекторам. Куда можно обратиться, чтобы привлекли за данную ошибку, а также восстановили кредитный рейтинг
#69301
24.07.2025 (12:05)
срок исковой давности
Добрый день, в 2005 году по просьбе коллеги взяла кредит в банке русский стандарт. Коллега чуть платила, потом перестала. Я так же не вносила платежи. Приходили письма от коллекторов. Больше ничего не было. Банк с суд не подавалю В 2022 году мне пришел судебный приказ по иску банка, я его отменила. Сейчас банк снова подал исковое с суд. Прошло 20 лет(. Какие мои действия? Заседание назначено на 31 июля. Подать заявление о применении срока исковой давности?