10.07

Вопрос #54821
Есть ли шансы заставить клиента заплатить за ремонт

Автор:

Андрей , Город: Москва / регион Москва, 10.07.2020 23:19:54

Суть вопроса:

Добрый день. Ситуация такая, я работаю продавцом в магазине бытовой техники. Клиент купил у нас телевизор, через некоторое время принес в магазин с просьбой отремонтировать поплыл дисплей, принял товар на гарантийный ремонт. Отправили в сервисный центр, далее клиенту позвонили из сервисного центра и сказали, что это не гарантийный случай, если желают то могут отремонтировать телевизор на платной основе ( стоимость ремонта около 20 тыс руб, замена дисплея). На что клиент согласился, сделаны пометки в программе . Телевизор был отремонтирован и отправлен в магазин, где клиент его сдавал на ремонт. Клиент пришел за телевизором, по не знанию продавец выдал телевизор клиенту , предварительно посмотрев последний статус в программе, что товар отремонтирован и не взял с клиента сумму за ремонт, в размере 19200р. Сейчас клиент отказывается платить за платный ремонт, утверждая что ремонт был сделан по гарантии. Есть ли шансы через суд, заставить клиента заплатить за ремонт?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

11.07.2020 05:21

Здравствуйте. Если есть доказательства того, что случай не гарантийный, шансы взыскать с покупателя деньги за ремонт вполне реальны. Чтобы дать более конкретный совет, нужно знать подробности (характер повреждения, причина его возникновения, условия гарантии). Кроме того, желательно ознакомиться с копиями имеющихся документов. Напишите здесь или в личку, прикрепите копии документов. Подумаем

Пользователь: Андрей  
11.07.2020 11:09

Случай точно не гарантийный, есть все пометки в системе магазина, клиенту позвонили из сервисного центра и объявили, что случай не гарантийный, замена дисплея обойдется около 20 тыс. На что клиент согласился.

11.07.2020 12:39

Звонки и пометки в системе к делу не пришьешь. Заключение сервисного центра о том, что случай не гарантийный, есть?

Пользователь: Андрей  
11.07.2020 12:52

Да, заключение есть.

11.07.2020 13:56

Можно с ним ознакомиться? А при получении товара покупатель акт приемки подписал? Копию этого документа тоже бы взглянуть

Другие вопросы:

#68937 04.12.2024 (13:25)

Рассмотрение заявления полицией

Я подала заявление в полицию о проведении проверки подлинности подписей в протоколе собрания собственников жилья и через месяц получила ответ, что мое заявление было переведено в книгу учёта сообщений о преступлениях с датой сегодняшней. Я надеялась получить уже какой то ответ от полиции, думала они уже провели проверку, а они только перевели моё обращение в книгу учёта. Что мне с таким ответом делать? Это бездействие полиции или это правомерно?
#68922 25.11.2024 (12:00)

Страховая после ДТП подала иск, но о заседании суд не уведомил

Добрый день! Я попал в ДТП, страховки не было, ДПС написали в протоколе, что виновен я. В последствии страховая второго водителя предъявила иск в суд на взыскание с меня суммы ремонта. Однако, я не согласен с виной в ДТП и ждал заседания, чтобы заявить об экспертизе. О заседании суд меня не уведомил и провел его заочно. Могу ли я подать жалобу и отменить решение? Что мне делать в данной ситуации?
#68904 15.11.2024 (20:18)

Каковы шансы в 2024 году получить автомобиль инвалиду 2 группы от государства

Здравствуйте юристы. Каковы у меня шансы в 2024 году получить автомобиль от государства как инвалиду 2 группы с детства У меня инвалидность 2-ой группы с детства, моя болезнь - G40.2 и к сожалению я по состоянию здоровья на всю жизнь лишён права водить автомобиль, но это за меня могут делать мои родные, дело в том что мне постоянно надо ездить по больницам, по врачам, за лекарствами и т.д. И ещё пенсия у меня выше прожиточного минимума, я надеюсь что это не является препятствованием для получения бесплатного автомобиля от государства. Живу я в ХМАО. Юристы скажите мне пожалуйста есть-ли у меня хоть какие-то шансы получить бесплатный автомобиль от государства смоей болезнью G40.2 с детства или у меня не каких шансов. Жду от вас ответа.