Вопрос #5377
направление уведомления в БКИ в электронной установленной форме об оплате долга

Добрый вечер. Мой муж имел непогашенную задолженность перед банком. В свою очередь банк перепродал долг коллекторскому агентству ЭОС. Долг мы погасили полностью на реквизиты ЭОС. Они в свою очередь выдали нам справку об отсутствии претензий материального характера, об отсутствии задолженности. Так же через ЭОС мой муж подал сведения в 2 кредитных бюро: Эквифакс и Национальное бюро кредитных историй. НО БКИ отказываются вносить изменения в историю на основании информации, полученной на бумажном носителе (им выслали оригиналы справок об отсутствии задолженности). Они требуют, чтобы ЭОС выслали им справки в электронном файле установленного образца. Говорят - как только они получат эту справку в электронном виде - изменения в историю внесут в течении одного рабочего дня. ЭОС же со своей стороны отказываются это делать - по непонятным нам причинам. и не называют причину отказа. Говорят - мол мы со своей стороны все что могли - все сделали. Что нам сделать в данной ситуации? Нам необходимо, чтобы были внесены изменения в самые короткие сроки - у на сейчас решается вопрос с ипотекой и банк пошел нам на уступки - ждет обновления истории.