Вопрос #53474
Нет кредитного договора

Здравствуйте Елена. Официальный ответ банка есть? или отказ устный? В соответствии со ст. 10  ФЗ-230 Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения.
Согласно ст. 10 закона о защите прав потребителей Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Делайте официальный запрос в банк. Не предоставят ответ, в суд. 

Приветствую!

Елена какой банк? В каком году брали кредит? Вам копия для чего, спор с банком?

Обратитесь с претензией к руководителю отделения банка о бездействии сотрудников по выдаче копии документов, пригрозите обращением с жалобой в прокуратуру, Суд.

Вы можете истребовать указанные документы по решению Суда, при этом с банка будут взысканы к тому же все судебные издержки и компенсация морального вреда в рамках Закона РФ "О Защите прав потребителей". Такая практика у меня имеется.

Если обратитесь в Суд - Суд потребует; если с жалобой на банк в прокуратуру - прокуратура может потребовать.


 

Какова цель получения копии договора?