08.05
Вопрос #53350
Меня обьявили мошенником
Автор:
Тимур ,
Город: Москва / регион Москва,
08.05.2020 18:58:26
Суть вопроса:
Недавно, в феврале, клиентка заказала фотосъёмку свадьбы на 4 Июля 2020 года по акции за 15.000 тыс рублей, сделав полную предоплату, при этом не сообщив свои личные данные, место проведения и адрес. Писменного и устного договора у нас не было с человеком, о каком-либо возврате денежных средств.
6 мая клиентка написала только 1 сообщение в соц сеть ,, Инстаграм ,, что Свадьба переносится на неопределённый срок. 7 мая так же поступает Только 1 сообщение с просьбой вернуть деньги. 7 мая я выпускаю в публичный доступ выноску из договора, что при ,, Акции, Скидки, Купоны, Частичная/Полная Предоплата, Публичная Оферта, Спец Предложения и Сертификаты - НЕ ПОДЛЕЖАТ обнулению, Полной/Частичной возврату денежных средств. ,,
8 мая, сегодня, в 14.02 поступает звонок от полиции мвд г.Зеленоград, и мне говорят что я обвиняюсь в мошенничестве в размере 15.000 тыс рублей, что я не оказал услугу фотографа и не выхожу на связь.
Но на мой номер телефона, никакого звонка от клиентки не поступало. Я разъяснил полицейскому, что я от своих услуг не отказываюсь и не понимаю в чем причина обращения. Я дословно сказал, что она перевела полную предоплату, договора у нас не было и от своих услуг я ни в коем случае не отказываюсь.
Полицейский тоже впал в ступор и позвал клиентку, сказав что я спокойно выхожу на связь, ни коем образом не скрываюсь и что клиентке надо самой позвонить мне и решить данную проблему.
Клиентка первый раз мне позвонила за всё это время. Сказала что я скрываюсь и не возвращаю деньги и у неё есть все переписки в ,, Вост апп ,, и что я ей не сказал, что деньги являются не возвратами. При этом у нас не было никакого письменного и устного договора об предстоящий съёмки. И ни она ни я, ничего не подписывали и не обговаривали об возможном возврате средств. Я ей четко объяснил, что договор с фотографом подписывается лично перед началом съёмки. И от своих услуг я никак не отказываюсь.
От клиентки никакого четкого ответа ,, да ,, или ,, нет ,, не последовало, сказала лишь только хорошо, досвидания.
Что в таком случае делать? Будут ли у меня проблемы с законом? Как выйти из этой ситуации?
6 мая клиентка написала только 1 сообщение в соц сеть ,, Инстаграм ,, что Свадьба переносится на неопределённый срок. 7 мая так же поступает Только 1 сообщение с просьбой вернуть деньги. 7 мая я выпускаю в публичный доступ выноску из договора, что при ,, Акции, Скидки, Купоны, Частичная/Полная Предоплата, Публичная Оферта, Спец Предложения и Сертификаты - НЕ ПОДЛЕЖАТ обнулению, Полной/Частичной возврату денежных средств. ,,
8 мая, сегодня, в 14.02 поступает звонок от полиции мвд г.Зеленоград, и мне говорят что я обвиняюсь в мошенничестве в размере 15.000 тыс рублей, что я не оказал услугу фотографа и не выхожу на связь.
Но на мой номер телефона, никакого звонка от клиентки не поступало. Я разъяснил полицейскому, что я от своих услуг не отказываюсь и не понимаю в чем причина обращения. Я дословно сказал, что она перевела полную предоплату, договора у нас не было и от своих услуг я ни в коем случае не отказываюсь.
Полицейский тоже впал в ступор и позвал клиентку, сказав что я спокойно выхожу на связь, ни коем образом не скрываюсь и что клиентке надо самой позвонить мне и решить данную проблему.
Клиентка первый раз мне позвонила за всё это время. Сказала что я скрываюсь и не возвращаю деньги и у неё есть все переписки в ,, Вост апп ,, и что я ей не сказал, что деньги являются не возвратами. При этом у нас не было никакого письменного и устного договора об предстоящий съёмки. И ни она ни я, ничего не подписывали и не обговаривали об возможном возврате средств. Я ей четко объяснил, что договор с фотографом подписывается лично перед началом съёмки. И от своих услуг я никак не отказываюсь.
От клиентки никакого четкого ответа ,, да ,, или ,, нет ,, не последовало, сказала лишь только хорошо, досвидания.
Что в таком случае делать? Будут ли у меня проблемы с законом? Как выйти из этой ситуации?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
08.05.2020 19:24
Между вами заключен договор в устной форме. В данном случае устная форма не влечет действительность договора. Клиентка, как потребитель, отказалась от договора. Вы должны вернуть деньги. Ваша ссылка на условия договора (неподписанного, кстати) о невозвращении суммы противоречит закону (в частности, положениям ст.782 ГК). Не имеет юридического значения и Ваша ссылка на то, что Вы отказываетесь от своих обязательств - после отказа клиентки у Вас больше нет обязательств, кроме возвращения денег.
08.05.2020 19:27
В моем ответе опечатка. Вместо "отказываетесь" следует читать " не отказываетесь".
08.05.2020 20:23
Обращение в полицию полагаю для создания доказательной базы для обращения в суд для взыскания с вас уплаченных суммы. При изложенной ситуации с вас взышут оплату и еще судебные издержки. Если вы ИП то еще и штраф. А емли не ИП то опять штраф за незаконную предприминптельскую деятельность. Вам выгоднее деньги вернуть под расписку
09.05.2020 04:39
Здравствуйте, Тимур!
Даже если Вы не являтесь индивидуальным предпринимателем, применение Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" возможно и в подобных обстоятельствах (есть соответствующие разъяснения).
В поименованном Законе есть нормы о возврате денежных средств с удержанием суммы за фактически оказанные услуги.
Полагаю, что применение данных положений должно разрешить Ваши разногласия с клиенткой.
Другие вопросы:
#68620
06.07.2024 (11:55)
Как получить компенсацию за порчу автомобиля
Здравствуйте. Есть ли шанс получить компенсацию за порчу автомобиля с девушки , которая не работает а получает пенсию как инвалид детства. Сама она добровольно не соглашается компенсировать ущерб.
Факт порчи был зафиксирован полицией.
Спасибо за комментарий и за советы.
#68617
05.07.2024 (20:39)
выплачено500 р.
Какой итог в заявление?
В полицию было подано заявление об оскорбление в соцсети,заявление приняли, через 30 дней пришёл ответ от полиции что по моему заявлению проведена проверка, по которой мое заявление направили в прокуратуру для принятия решения. Через месяц мне приходит письмо, письмо направили с суда, содержание письма пока неизвестно, но точно с суда. Что это значит? Т.е. мое заявление рассмотрено и меня вызывают в суд, или мне пришло письмо с суда об отказе в возбуждении моего заявления?
#68486
14.05.2024 (15:49)
Вывоз мусора из поселка
Добрый день. Живу с мужем в поселке, местноц администрации нет дела до жителей,и сейчас встал остро вопрос по вывозу крупногабаритного мусора,ТКО. Имею с мужем машину грузовую и имеем впринципе возможность вывезти мусор как свой так и односельчан,но встал вопрос куда вывезти. Спрашивала у адмиристрации,они говорят вызывайте компанию по вывозу мусора,но зачем вызывать если сами можем выаести,и так сказать подзаработать. Вывоз мусора на полиооны я так поняла запрещены,нужны договора и остальное, а можно ли вывести мусор на мусорные площадки для ТБО?контейнеров спеацилизированных я не нашла вплоть до столицы нашей Республики, а вот мусорные площадки имеются,так же возле них есть полигоны для ТБО.