Вопрос #48401
претензия на возврат денежных средств за некачественное оказание услуг, заведомо ложную информацию о услуге . договор оферта

ДД! Я искала аренду дома на сутки для празднования семейного праздника. На меня вышла дама, предложив свою услугу поиска дома от компании стоимостью 3тыс руб. изначально она объяснила что плачу 3тыс за фиксацию дома, за бронь, то что собственник жилья не сдаст ни кому пока я его не увижу ,не обговорю все детали. подтвердила несколько раз если у нас с ней не сложится и она ни чего не найдет ,деньги вернут в 100 проц размере.она нашла сначала один вариант подходящий под мои требования ,но на след день, он оказался занят(я нашла собственника, она не работает с агенствами, но дом действительно занят), следом нашла другой (в последствии , я просила дать контакты собственника, готова была перенсти дни празднования на дату когда дом будет свобродным, но мне не дали, ссылаясь на какие то невнятные оговрки) , для фиксации мне необходимо оплатить услугу, путем регистрации на сайте подтверждения согласия договора оферты и оплаты 3000руб( не расчетный счет а онлайн кошелек). Я все сделала. Далее, дом оказался занят, наслоение заявок и тд. потом оказалась что 3тыс я оплатила за доступ к их сайту , где они из открытых источников (авито и тд) делают подбор, звонить собственникам я должна сама и не говорить что от них ( это выяснилось в след.диологах., когда я потребовала вернуть деньги)Начали искать мне новые варианты, но они все не подходили под мои параметры. Я попросила вернуть деньги. Мне отказали ссылаясь на пункты договора. Меня заведомо ввели в заблуждение не разъяснив за что я оплачиваю денеж.средства, а также , что они находятся не в моем городе а за 1000 км от меня, если бы я знала изначально , то не оплатила бы услуги. в договоре не было юр. реквизитов, путем долгих разговоров , они вставили в договор наименование компании, юр адрес инн и тд. старший менеджер подтверждает ,что вина их компании в том что произошла наслоения , заявок. но возврат не сделают, ткв пункте договора прописано что они обязаны предложить хотя бы один вариант, но все что предлагают не соответствует моему изначальному запросу. Я хочу написать претензию, но как правильно написать, о том что изначально меня обманули, и я бы не ставила галочку соглашаюсь с договором и не сделала оплату бы. Заранее спасибо.