Вопрос #4796
Спор в банке

В 2013 году преобретаю автомобиль в авто кредит. Плачу с 2013 года исправно число в число без просрочек,а в 2015 году в феврале месяце решаю погасить полностью остаток,звоню оператору он мне говорит размер денежных средств которые я долна внести,я оплачиваю и через пару недель приезжаю в банк за птс, они мне ее отдают. после чего мне спустя 8месяцев:
Сотрудник банка на протяжение большого времени мне звонил и говорил что якобы у меня на текущем счету есть переплата,я так как живу за 350 килом,не могла приехать сразу,приехала 19.10.2015года в банк в Саратов по адресу Большая казачья 30,на что мне сотрудник банка а именно Бесчетнова Татьяна Александровна предложил взять депозиты на все переплачены деньги в сумме 175779,89,на что я отказалась так как у нас нет вашего банка и не где снимать,они мне сказали жди,выйдя из банка и придя в него через примерно 1час,мне сказали что якобы деньги которые у меня есть на текущем балансе не мои,а ваш банк не переслал в Балашов ладу в размере 100тысяч рублей это слова управляющего,мы внимательно выслушав вашего управляющего написали заявление.Выйдя из банка я звоню в ваш банк на что мне оператор говорит что у меня на счету есть остаток денег который надо получить исходящий звонок на номер банка 19.10.2015 в 14:18..После звонка в банка я звоню в Балашов ладу исходящий звонок 19.10.2015 в 15:07на, что мне кредитный эксперт говорит, что банк нам перечислил деньги за мой автомобиль и претензией Балашов лады к вашему банку нет.сегодня мне звонил банк и сказал что якобы у меня задолжность перед банком в размере 92000,и требуют оплаты,хотя справку банк мне дал что задолжность по кредитному договору отсутствует и задолжности нет. ПРОШУ помощи ДАННОЙ СИТУАЦИИ ?