Вопрос #44974
Возможно ли получить возврат излишне уплаченных средств от РЖД

Покупала дефицитные билеты на юг на летний период за максимальное количество дней на сайте ржд, платеж с моей карты списался (пришла смс о списании средств), билеты на электронную почту не поступили. Позвонила на горячую линию ржд - сказали звоните в банк. Позвонила в банк - сказали операция успешна. Во время разговора булькнула смс - операция отменена. Соответственно, билеты не куплены. Начала процесс оформления покупки билетов заново. С разницей в 24 минуты вторая операция по покупке прошла успешно и билеты на почту пришли. НО сумма за билеты отличалась на сумму около 4,5тыс рублей. Я, конечно, билеты приобрела - деваться некуда. НО почему я должна переплачивать, если 1. я операцию по покупке не отменяла (очевидно, в системе ржд произошел какой-то сбой. 2. за эти полчаса я потратила тонну нервов, рискуя остаться без билетов совсем. Посмотрела по пошлине - пошлина при подаче в суд будет 2тыс рублей. Есть ли смысл подавать в суд? После инцидента написала письмо в ржд и в банк. В банке пояснили, что отказ пришел с сайта ржд, на сайте ржд ответили, что не произошла авторизация оплаты, хотя она точно прошла, т.к. смски мне о списании поступила.