21.05
Вопрос #41760
Как добиться урегулирования конфликта в мою пользу
Автор:
Евгений ,
Город: Нижний Тагил / обл Свердловская,
21.05.2019 15:26:21
Суть вопроса:
Добрый день! Произошла такая ситуация: в автосервис обратился для ремонта детали шрус, для ее демонтажа необходимо по техническому регламенту снять запчасть и частично слить масло с коробки скоростей. Механик этим пренебрег и не выполнил технические указания, тем самым допустил непроизвольный слив масла с коробки скоростей. После увиденного мной его действия(масло около 1 литра вытекло на пол), механик залил масло непонятного происхождения в коробку передач.
Я написал претензию на имя директора автосервиса. Ответ на претензию последовал. Файл во вложении.
После полученного ответа на претензию я обратился в автосервис, мне директор пояснил, что он зальет масло, которое привезут его поставщики. Я категорически не согласен с эти , так как автомагазин при автосервисе "славится" продажей контрафактных масел.
Покупать масло у официального дилера Тойота отказываются.
Прошу помочь в разрешении конфликтной ситуации.
Я написал претензию на имя директора автосервиса. Ответ на претензию последовал. Файл во вложении.
После полученного ответа на претензию я обратился в автосервис, мне директор пояснил, что он зальет масло, которое привезут его поставщики. Я категорически не согласен с эти , так как автомагазин при автосервисе "славится" продажей контрафактных масел.
Покупать масло у официального дилера Тойота отказываются.
Прошу помочь в разрешении конфликтной ситуации.
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
21.05.2019 22:08
Здравствуйте Евгений! В силу ст.18 ФЗ "О защита прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе по своего выбору:
- потребовать замены твара той же или другой марки ;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного устранения недостатков;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченные за товар денежные средства.
Хотелось бы узнать, что Вы просили в претензии ? Пишите в ЛС.
Другие вопросы:
#69468
26.11.2025 (07:13)
Сроки, данные на земельную экспертизу
Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, какой срок отводится на экспертизу? Заведено гражданское дело со стороны Администрации района о сносе самовольной постройки. Судом назначена 05.06.2025 года экспертиза. Когда смогут возобновить дело? И если не будет произведена экспертиза , может ли дальше расследоваться дело? Срок есть какой- нибудь?
#69445
06.11.2025 (08:55)
Замена перекитки от опоры до дома платная или бесплатная услуга?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, замена перекитки ( элект. провода) от опоры до дома платная или бесплатная услуга? Провод и все принадлежности для замены мы купили сами.
#69441
28.10.2025 (11:41)
Какие негативные последствия могут быть если зарегистрироваться физ лицу на сайте почты РФ?
Добрый день,
Какие негативные юр последствия могут быть если зарегистрироваться физ лицу на сайте почты РФ?
Сейчас я по паспорту получаю письма и ставлю живую подпись.
Опасаюсь что СМС уведомление менее надежный способ.