Вопрос #41285
Возврат денежных средств.
Автор:
Суть вопроса:
Ситуация такая: 15. 03.19 через личный кабинет ПочтаБанк я переводила три тысячи рублей в счёт погашения кредита с карты Сбербанк. Эти деньги так и не дошли до ПочтаБанк (как они говорят), Но со Сбербанка они ушли, о чем в первую очередь говорят смс уведомления, то что деньги ушли именно в ПочтаБанк. В ПочтаБанк говорят что это либо вина Сбербанк, либо это моя ошибка при переводе (но могу привести доказательства, что именно при переводе через приложение ПочтаБанк ошибку допустить невозможно). В ПочтаБанке сказали узнать на какой счёт были переведены данные денежные средства, с данным вопросом обратилась в Сбербанк, где заказали полную выписку по переводам по карте, но отражается данный перевод без номера счета.
В случае повторного отказа от Почта Банка о возврате денежных средств, возможно ли будет взыскать данную сумму в судебном порядке? Или если есть иными способами?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здрапвствуйте. Вам необходимо составить обращение в ПАО Сбербанк, в котором изложить данную ситуацию и потребовать данные о движении денежных средств по счету по интересующему Вас переводу с указанием номера счета, на который были переведены денежные средства.
В Сбербанке это все делали. Так как переводили средства не через Сбербанк, они видят это какс простую платежную операцию. и по номеру счета тоже не ищется платеж,так как это как обычная платежка отражается как и оплата в магазинах просто написано что ушли в Почтабанк.
Думаю, работники Сбербанка просто не хотят разбираться с данной ситуацией. "Переводили средства не через Сберанк". Простите, но кажется Вы указали, что деньги в счет оплаты кредита переводились с карты Сбербанка? Вы полагаете, что другой банк может производить данные операции без ведома банка-эмитента карты? Переводили деньги Вы именно через Сбербанк, раз они находились на счету Вашей карты, открытой ПАО Сбербанк. И вот именно поэтому только Сбербанк может дать Вам информацию, на какой счет они были переведены.