28.04

Вопрос #40715
как защититься от потребительского экстремизма ?

Автор:

Анвар , Город: Томск / обл Томская, 28.04.2019 04:10:12

Суть вопроса:

покупатель приобрёл обувь .через 35 дней принёс с жалобой на то что отходит каблук .обувь была взята на ремонт .через два дня после ремонта пришёл опять с теми же жалобами .в претензии отказался указать на то что приобрёл уценённую обувь .изначальная цена 3400р , продали за 1700р. продавец потребовала внести эти сведения в претензию но покупатель не стал этого делать написав что приобрёл пару за 1700р. продавец отказалась принимать претензию в таком виде .клиент пообещал пойти в роспотребсоюз и нанять адвоката .город у нас небольшой и многие продавцы знают этого человека в лицо .четверо согласны подтвердить о его злоупотреблении правом потребителей.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Претензию все таки лучше принять и вступить в переписку с покупателем. Если дойдет до суда, то используйте информацию и факты, подверждающие что человек систематически злоупотребляет правом приобретения и пользования товарами и услугами. Возврат обуви - очень сложный процесс, есть моменты, когда прав продавец, а когда прав и покупатель. Не лишним будет провести экспертизу обуви, что относится к обязанности продавца, в ходе которой можно установить все интересующие факты по ее изначальному качеству, износук и состоянию.

Пользователь: Анвар  
28.04.2019 20:15

спасибо за совет . ответте пож-та на вопросы : 1) истёк срок гарантии 30 дней на кож. обувь ,2) уценённая обувь вообще не подлежит возврату и обмену и 3)был произведён ремонт (после ремонта на экспертизу не берут .4)после истечения гарантийного срока на экспертизу должен подавать покупатель ?

Другие вопросы:

#69369 30.08.2025 (19:07)

Основные законы, необходимые для легальной ведения легальной деятельности

Здравствуйте. Я ранее задавал вопрос, но не увидел его публикации. Какие необходимо знать законы, подзаконные акты, положения для ведения деятельности по изготовлению хлебобулочных изделий в России?
#69368 30.08.2025 (18:55)

Основные законы, необходимые для легальной ведения легальной деятельности

Здравствуйте. Какие необходимо знать законы, для того, чтобы вести бизнес по изготовлению хлебобулочных изделий в РФ? (если данный вопрос будет публиковаться, можно анонимно?)
#68955 12.12.2024 (16:01)

Можно ли торговать на территории парка МГУ ?

Здравствуйте, вопрос по торговле в Москве, я живу недалеко от Воробьёвых гор , каждый день прохожу через парк МГУ где ул Косыгина там в лесу общественный туалет и рядом остановка для туристических автобусов, недавно там появились торговцы сувенирами, они прячутся возле туалета с большим переносным столом сувениров и тем самым перекрывают весь проход к туалету, когда просишь культурно освободить проход к туалету начинают хамить, а когда приезжает автобус сразу хватают стол и выбегают к туристам предлагая сувениры, и когда автобус уезжает они обратно идут к туалету и там стоят, ждут новый автобус с туристами, уточните на сколько легальна это торговля в данном месте?