Вопрос #3560
Банк не дает забрать средства с моего счета, ссылаясь на технические проблемы.

Добрый день.
Сегодня в Сбербанке у меня есть счет, который был открыт в Томске. Карта к этому счету была закрыта в 2013 году и управлять счетом через сбербанк-онлайн я также больше не могу.

В 2015 году ошибочно на этот счет были переведены средства.
Находясь в Новосибирске я попробовал перевести эти средства на свои другие карты, но специалисты Сбербанка сообщили, что перевести средства и закрыть счет я смогу только в том же отделении в Томске, где он был открыт.

Подскажите, законодательство как-нибудь защищает клиентов банков, по вопросу удаленного управления своим счетом через другие отделения банка, даже если они находятся в другом городе?
Ведь по сути сбербанк не отдает мне мои деньги и говорит, что мне надо ехать за ними в другой город.

И нет никаких гарантий, что при первом посещении отделения в Томске мою проблему смогут решить. Да и это существенные расходы (расстояние 300км в одну сторону).