Вопрос #30905
Взлом кредитной карты
Автор:
Суть вопроса:
Сегодня мне пришло смс-сообщение о снятии с неё денежных средств (~100тыс.руб.)
Я отправилась в банк, где мне сообщили, что карта была взломана и помочь они мне ничем не могут, так как карта не была застрахована. Теперь я должна выплачивать банку кредит, под большой процент. Единственное, что они могут мне сделать - это дать мне отсрочку на один месяц.
Могу ли я пытаться бороться с банком хоть каким-нибудь образом? Или ничего не остается, кроме как смириться со сложившейся ситуацией?..
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте! По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий: клиент не нарушал правила безопасного использования карты; клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции. Необходимо в срочном порядке оформить заявление в банк о спорной транзакции и обратиться в полицию с заявлением. По результатам проведения расследования и ответа банка предпринимать дальнейшие шаги. В том числе обжаловать действия банка в судебном порядке.
Добрый день, Ольга! Банк, конечно не прав! Мириться не стоит. Для полного ответа на Ваш вопрос надо подробным образом выяснить все обстоятельства дела. Скорее всего взлом был через мобильный телефон, как часто это бывает Сбербанка