Вопрос #30747
Как вернуть деньги за телефон?

Автор:

Юлия , Город: Уфа / Респ Башкортостан, 27.09.2018 15:12:46

Суть вопроса:

Купила смартфон, он оказался с браком, пока на гарантии обратилась в магазин. Брак подтвердили, подлежит обмену. Так как нет в наличии такого же, то предложили написать заявление на возврат денежных средств, а по заявлению отказывают в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что я покупала не в этом магазине (купила в офисе Билайн в г. Энгельс, а с обменом обратилась в г. Уфа, хотя при покупки говорили, что все правомочны поменять и вернуть, не зависит от города) и предлагают аналоги, которые стоят дороже, я доплачивать не хочу. Скажите имею ли я право требовать возврата денежных средств? И какой закон это регулирует?

Категория: Взыскание долгов

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Адвокат: Трифонова Людмила Юрьевна

27.09.2018 19:00

Вы можете требовать возврата деенежных средств. А ваши отношения регулирует Закон РФ"О защите прав потребителей".

Ответить

Адвокат: Чухланцев Валентин Сергеевич

27.09.2018 20:22

В настоящее время в России потребитель во взаимоотношениях с производителем и продавцом наделен широким кругом прав. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) №2300-1, принятый еще в 1992 году, устанавливает для последних серьезные обязанности по обеспечению качества продукции и информированности простых граждан относительно ее свойств. И эти правила являются императивными, то есть местные власти, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, не имеют право их изменять.

Однако многие положения закона требуют дополнительного рассмотрения, они уточняются подзаконными актами, которые должны рассматриваться в комплексе. Например, перечень товаров не подлежащих возврату и обмену в 2018 году по закону РФ прямо не установлен, его надо искать в Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998г., в которое не раз вносились поправки. Расскажем подробнее, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону РФ. Список 2018 года – внутри статьи.

Ответить

Другие вопросы:

#69422 11.10.2025 (08:46)

Исполнительное производство 2020г

За неоплату ЖКХ у приставов Исполнительное производство от 2020го. Можно ли его прекратить? Платить нечем, все что могли вынести приставы из квартиры-они вынесли в первый же месяц .

Автор: Екатерина Ответов: 7 Ответить Подробнее

#69396 25.09.2025 (09:08)

Вопрос по поручительству

Здравствуйте. Имел неосторожность стать поручителем при покупке авто через микрофинансовую компанию. Заёмщик через 2, 5 года перестал платить по кредиту и вообще скрылся. Компания подала в суд на взыскание долгов и выиграла. Авто в залоге. Я же являюсь ИП. Могут ли приставы заблокировать рассчетный счёт ИП и, если да, то через какое время они это сделают?

Автор: Ильфат Ответов: 10 Ответить Подробнее

#69386 14.09.2025 (18:52)

Неосновательное обогащение. Пенсионный фонд.

Добрый день. Я был оформлен в пенсионном фонде РФ как лицо, осуществляющее уход за нетрудоспособным гражданином (моя бабушка). На тот момент я не был трудоустроен, и пенсионный фонд выплачивал моей бабушке 1200 рублей в месяц по факту моего статуса лица, осуществляющего уход. Потом я трудоустроился, в пенсионный фонд об этом поступила информация, и я был автоматически лишён статуса лица, осуществляющего уход. Но за месяц, в который состоялось моё трудоустройство, эти 1200 рублей были выплачены. Пенсионный фонд подал против меня исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения. Я полтора месяца назад оплатил пенсионному фонду 1200 рублей, которые он с меня требует. Сейчас мне по почте пришла судебная повестка по этому гражданскому делу в качестве должника. Подскажите пожалуйста, как мне лучше действовать в сложившейся ситуации?

Автор: Иван Ответов: 7 Ответить Подробнее

Все вопросы

Вопрос #30747Как вернуть деньги за телефон?