Вопрос #29846
Взлом банковской карты
Автор:
Суть вопроса:
Ситуация такова.
Взломали мою банковскую карту , а когда я обратилась ее заблокировать , то узнала ,
что через карту сняли с сберегательной книжки пенсионные переводы ,
хотя я не давала согласия на связывание банковской карты с сберегательной книжкой .
Банковские сотрудники посоветовали обратиться в полицию по-поводу мошенничества .
Там приняли заявления , развели руками и сказали , что результат 50/50. Что мне делать ?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Добрый день!
Вы можете дождаться вынесения процессуального документа сотрудниками правоохрантельных органов, если это будет отказ в возбуждении уголовного дела, то его можно обжаловать в прокуратуру или суд, однако желательно будет расписаться весь состав преступления, какие имеются доказательства, либо какие можно найти, что именно не сделали сотрудники ПО и т.д.
Возникнет необходимость, обращайтесь.
Людмила Александровна, если Вы сразу же известили банк о совершении операции без согласия владельца карты, карта блокируется банком. К такому обращению приравнивается обращение клиента в банк путём средств связи. Также важно, прислал ли банк Вам СМС о списании денег с карты. То есть, банк (оператор по переводу денежных средств) проинформировал клиента о совершении операции с использованием электронного средства платежа путём направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. Клиент направляет оператору по переводу денежных средств уведомление в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днём получения от оператора уведомления о совершенной операции. Поскольку банк не сможет подтвердить факт доставки SMS-уведомлений с номера телефона Банка 900 на номер телефона клиента и факт входа в "Сбербанк ОнЛ@йн" посредством подтверждения одноразового пароля, отправленного на номер телефона клиента, суд вправе сделать вывод о совершении операций по переводу денежных средств со счета клиента без его согласия. У банка отсутствовали основания считать, что распоряжение на перевод денежных средств дано уполномоченным лицом. Налицо несанкционированное списание денежных средств с банковской карты клиента. Банк обязан рассмотреть Ваше требование и зачислить списанные средства на Ваш счёт.