Вопрос #28364
как быть в этом случае?

Здравствуйте, уважаемый Иван!
Вы можете обжаловать решение суда, написать апелляционную жалобу.

Вы можете обратиться за помощью по составлению жалобы, документов, заказать персональную консультацию.
Можете оставить положительный отзыв, оценку под моим ответом на ваш вопрос. Благодарю.

вообще то суда никакого не было

Вы пишите: "спор решил в пользу продавца". Укажите, пожалуйста, кто решил спор: продавец?
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите свои требования; напишите, что товар не соответствует вашему заказу; можете попросить обмен товара или возврат денежных средств.

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Одновременно можете направить претензию по адресу продавца на сайте; в социальной сети.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; возмещения морального вреда.

спор решил интернет-магазин.

Нужно написать претензию в адрес магазина и обратиться в суд.

Напишите продавцу претензию с требованием вернуть деньги, так как продаве предоставил Вам недостоверную информацию о товаре. После отказа удовлетворить претензию обращайтесь в суд с иском о взыскании стоимости товара, штрафа в размере 50% стоимости и компенсации морального вреда.