Вопрос #28229
Возврат средств в магазине за неисправный смартфон

Здравствуйте, Виталий!
Два варианта (на Ваш выбор):
1. С помощью юриста направить письменную претензию в адрес магазина. После отказа обращаться в суд с исковым заявлением . Акцентировать внимание на то, что магазин может предъявить свои убытки к заводу-изготовителю в порядке регресса.
2. С помощью юриста получить с магазина письменные документы о браке, допущенным заводом-изготовителем и далее обращаться с претензией к заводу-изготовителю. Затем в суд.

Здравствуйте! Необходимо предъявление продавцу претензии и требования о расторжении договора купли-продажи. После расторжения договора купли продажи товара, продавец обязан произвести возвращение денежных средств, внесенных по договору. В случае неудовлетворения претензии продавцом, возможно обращение в суд с исковым заявлением.
В соответствии с Федеральным законом РФ "О защите прав потребителей в РФ".
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (статья 18 Федерального закона РФ " О защите прав потребителей!" от 07.02.1992 № 2300-1).
Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и взыскать денежные средства, а также причиненный моральный вред.
При необходимости возможно оказание помощи в подготовке искового заявления в суд.
Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в Вашей проблеме.