13.06
Вопрос #28105
Протез не соответствует договору
Автор:
Юлия ,
Город: Новосибирск / обл Новосибирская,
13.06.2018 09:48:14
Суть вопроса:
Здравствуйте, в клинике по увеличению груди я оплатила протезы (2 шт), после оплаты сказали, что их нет у поставщика и выбрали другую фирму протезов. После операции мне выдали паспорт имплантов и оказалось, что один имплант не соответствует, т.е. один имплант как в договоре, а второй - другой (другая модель). Можно ли писать претензию в клинику, что имплант другой?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
13.06.2018 11:29
Здесь возникает несколько вопросов. Во-первых, имеет ли фирма-изготовитель решающее значение, указано ли это в договоре. Во-вторых, имеются ли различия в качестве товара в связи с тем, что фирмы-изготовители разные. То есть, будет ли различие в порядке пользования имплантантами, сроках службы и в других важных параметрах. Если разницы нет, то нет смысла в обжаловании. Если разница имеется - то то Вы, конечно, имеете право на подачу претензии.
13.06.2018 13:28
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Вы можете написать претензию в адрес клиники, которая проводила операцию. В претензии укажите несоответствие документов.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На втором экземпляре претензии нужно поставить штамп о принятии. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Вы можете обратиться за помощью по составлению документов, заказать персональную консультацию.
Вы можете написать претензию в адрес клиники, которая проводила операцию. В претензии укажите несоответствие документов.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На втором экземпляре претензии нужно поставить штамп о принятии. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Вы можете обратиться за помощью по составлению документов, заказать персональную консультацию.
Другие вопросы:
#68978
22.12.2024 (14:48)
Суд о недобровольной госпитализации
Здравствуйте. Попал в псих больницу, был суд о недобровольной госпитализации, суд был с адвокатом по назначению. Я вообще не ожидал что будет суд, поэтому своего адвоката не было, да никто этим почти и не занимается. Вопрос в том что предпринять что бы выиграть этот суд?
Хотел через заявление попросить судью отложить суд что бы мне пригласить свидетелей, было заключение от частного психиатра и другие доказателтства, но судья сказала - "Сейчас ходатайства" и все мои ходатайства просто поотклонила, врачи на мои вопросы толком ответов не дали. До суда просил у медсестры ручку и бумагу что бы подготовиться, не дали, исковое заявление и заключение для ознакомления тоже не дали, адвоката увидел только на суде, активностм он не проявлял, только в прениях сказал что против моей госпитализации. Когда я задавал вопросы врачам, то секретарь не вносила их в протокол, я попросил вносить, но судья сказала - "Замечания на протокол потом" и мои вопросы не были внесены.
Что можно предпринять в такой ситуации что бы выиграть этот суд?
Да еще что был этот суд это еще странно даже, раньше я лежал по 3 недели без суда, пока не подписывал ИДС задним числом.
#68960
15.12.2024 (14:25)
Сроки оформления бесплатного рецепта
Здравствуйте!
1. В течении какого времени врач терапевт должна выписать пациенту при личном визите по предварительной записи - бесплатный рецепт и может ли она (именно он, а не рецептурный отдел в выдаче уже готового рецепта) отказать в этом при отсутствии у пациента при себе паспорта или полиса.
2. Если врач пообещала оформить пациенту рецепт на следующий день и сказала, что из рецептурного отдела ему позвонят, когда он будет готов, но его так и не сделали в течении недели, то какое именно право (ссылка на статьи закона(ов)) пациента нарушено?
#68947
09.12.2024 (12:42)
Предоставление информации о себе
Имею ли я право при приезде в другой регион при посещении государственной медицинской поликлиники (Онкодиспансера) не сообщать информацию о том, что я ранее наблюдалась в своем городе в Онкодиспансере?( Я бы не хотела, чтобы об этом знали , так как там были конфликты и отказывали в помощи)