29.05
Вопрос #27730
Сроки ответа на письменое ображданина в Сбербанк
Автор:
Александр ,
Город: Вичуга / обл Ивановская,
29.05.2018 20:15:46
Суть вопроса:
Я написал обращение в Сбербанк. Мне пришло СМС с текстом, в котором говориться, что мое обращение № 180228 0767 957600 принято в обработку и срок рассмотрения не позднее 14.04.2018.
14.04.2018 пришло СМС с текстом, где сообщается, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время и срок обработки обращения продлен до 29.04.2018.
29.04.2018 пришло СМС с текстом, где говориться, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время и срок обработки обращения продлен до 29.05.2018.
28.05.2018 пришло СМС с текстом, где говориться, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время, и срок обработки обращения продлен до 28.06.2018.
В какие сроки по законодательству РФ Сбербанк обязан ответить на обращение гражданина РФ. По моему сроки явно затянуты.
14.04.2018 пришло СМС с текстом, где сообщается, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время и срок обработки обращения продлен до 29.04.2018.
29.04.2018 пришло СМС с текстом, где говориться, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время и срок обработки обращения продлен до 29.05.2018.
28.05.2018 пришло СМС с текстом, где говориться, что для рассмотрения обращения № 180228-0767-957600 от 28.02.2018 банку потребуется дополнительное время, и срок обработки обращения продлен до 28.06.2018.
В какие сроки по законодательству РФ Сбербанк обязан ответить на обращение гражданина РФ. По моему сроки явно затянуты.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
29.05.2018 22:22
В данном случае следует учитывать что Сбербанк является частной организацией в связи с чем нормы 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» на него распространяться не будут. В данном случае со стороны Сбербанка есть право откладывать ответ на Ваше обращение. У Вас же есть выход напишите письменную претензию в сбербанк в которой укажите крайний срок для рассмотрения Вашего обращения. Также важно понимать в связи с чем Вами написано обращение в банк, если оно связано допустим с незаконным списанием денежных средств с Вашего счета то сейчас уже возможно обращение непосредственно в суд за защитой своих прав как потребителя. Конституция РФ и закон «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990г. закрепляет право гражданина обжаловать действия финансового учреждения. В связи с чем жалобу на затянувшиеся сроки рассмотрения Вашего обращения можно подать в Центробанк, роспотребнадзор. Возможно также порекомендовать написать отзыв-обращение на сайте Банки.ру, что в свою очередь позволит получить ответ на обращение быстрее.
Другие вопросы:
#69444
03.11.2025 (14:58)
Куда обратиться чтобы привлечь банк к ответственности
Здравствуйте, приходит смс о том что в 2017 году якобы был взят кредит , но он был полностью погашен и задолженности не было. Вчера поступило сообщение о том, что долг якобы был передан коллекторам. Мы обратились в банк где тоже не поняли почему такое произошло и подтвердили что задолженности нет. Но долг какой то передали они коллекторам. Куда можно обратиться, чтобы привлекли за данную ошибку, а также восстановили кредитный рейтинг
#69301
24.07.2025 (12:05)
срок исковой давности
Добрый день, в 2005 году по просьбе коллеги взяла кредит в банке русский стандарт. Коллега чуть платила, потом перестала. Я так же не вносила платежи. Приходили письма от коллекторов. Больше ничего не было. Банк с суд не подавалю В 2022 году мне пришел судебный приказ по иску банка, я его отменила. Сейчас банк снова подал исковое с суд. Прошло 20 лет(. Какие мои действия? Заседание назначено на 31 июля. Подать заявление о применении срока исковой давности?