04.04
Вопрос #26582
Непереведенные деньги банка списались с расчётного счета клиента при частичном погашении
Автор:
Юлия ,
Город: Санкт-Петербург / регион Санкт-Петербург,
04.04.2018 15:22:40
Суть вопроса:
Добрый день!Я работаю в банке в автокредитовании.Произошла неприятная ситуация.Мы сотрудники банка после заключения кредитного договора переводим денежные средства на рассчетный счёт клиента ,который автоматом открывается в банке при заключении сделки.Я денежные средства все перевела и ушла на 2 выходных дня .В итоге один счёт на 12000 руб был переведён не верно и мне выставили ошибку.Об этом я узнала только через 2 дня после выходных.За эти дни клиент сделал частичное погашение кредита и эти 12000 руб тоже списались на погашение .Теперь автосалон требует от банка 12000. Руководство моего банка требует эти деньги от меня .Я звонила клиенту он обещал вернуть деньги,а сейчас вообще не берет трубку с разных номеров.Что можно сделать в этой ситуации?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
04.04.2018 16:02
Добрый день!
Сперва следует заглянуть в должностную инструкцию и внутренние акты банка в отношении переводов. Причина ошибки так же важна: ибо это Вы указали не верные реквизиты, либо в справочнике системы были старые организационные данные, либо иное. В любом случае, если Вы материально ответственное лицо (кассовый операционист), и Вы действительно совершили промах, то Вас могут привлечь к дисциплинарной ответственности. Материальной ответственности я не усматриваю, поскольку ошибка обнаружена, банк самостоятельно вернет ошибочные списанные деньги и совершит корректную операцию.
Сперва следует заглянуть в должностную инструкцию и внутренние акты банка в отношении переводов. Причина ошибки так же важна: ибо это Вы указали не верные реквизиты, либо в справочнике системы были старые организационные данные, либо иное. В любом случае, если Вы материально ответственное лицо (кассовый операционист), и Вы действительно совершили промах, то Вас могут привлечь к дисциплинарной ответственности. Материальной ответственности я не усматриваю, поскольку ошибка обнаружена, банк самостоятельно вернет ошибочные списанные деньги и совершит корректную операцию.
05.04.2018 10:03
Если правильно понял ситуацию, то обогатился из-за ошибки клиент, который должен был что-то там гасить своими деньгами, а погасил деньгами банка, которые поступили к нему в отсутствие предусмотренных договором или законом оснований. Это именуется неосновательным обогащением. Соответственно, сначала претензия от лица банка, а затем исковое заявление к мировому судье.
Другие вопросы:
#68794
20.09.2024 (09:11)
Жалоба в бюро кредитных историй
У меня договор был от 10.10.2012г по 2016г. Я в 2013г перестала платить кредит. В банк обращалась. Сообщала о потере работы, писала письмо о запрете передачи личных данных третьим лицам, прилагала свидетельство о смерте отца и обьясняла, что попала в тяжелую материальную ситуацию. Банк прислал письмо о списании долга и объяснил,что мне нужно подать декларацию 3 НДФЛ и заплатить налог. Я заплатила. В суд банк не подавал, но вчера я получила выписку из бюро кредитных историй. Банк закрыл у себя счет мой и продал долг коллекторам. Сумма долга в требованиях коллекторов заметно увеличилась.
Бюро кредитных историй может убрать записи поданные банком и коллекторами? Как написать жалобу и какие документы приложить?
С момента когда я перестала платить, прошло 11 лет. Если я не смогу найти документы, их можно запросить через БКИ? Банк ничего уже не выдает. У него нет моего счета. Он все давно закрыл, но тоже подал данные в БКИ.
#68781
15.09.2024 (12:58)
Списание банком задолженности
Как необходимо поступить, если 10 лет назад банк прислал письмо о списании задолженности. В суд не подавал. Передал данные в налоговую. НДФЛ уплачен с полученного дохода. Может третье лицо через 10 лет не подавая в суд, передать данные в бюро кредитных историй, увеличив долг с 15тр до 500 тр? Что делать в этой ситуации?