Вопрос #24934
Можно ли получить деньги назад за непригодную покупку?

В соответствии со ст. 18 "Закона о защите прав потребителей":
" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".
Предъявляя требование о возврате денег, можете ссылаться на указанную статью, если вам продали товар с недостатками.
Надеюсь мой ответ был Вам полезен.

Ноутбук являеться технически сложным устройством и продпвец вправе потребовать товар для его диагностики. В магазин в таком случае уже нужно было сразу обратиться с заявлением

То есть, сейчас уже ничего нельзя сделать?Нужно ждать решения экспертизы?

И вообще смотря какой продавец, как я понимаю Вы без заявления обратились, а что он у Вас принял обратно ноутбук, он Вам что выдал? или подсунул Вам договор бессрочного хранения.? В данной ситуации нужно пояснять, что на экспертизу привезете ноутбук сами, а то там потом резко могут появиться следы окисления, как результат воздействия влаги, и Вам откажут в замене ноутбука или в возврате денег. В таких ситуациях сначала советоваться, а потом действовать, а не наоборот

Посоветовались бы раньше, просто я узнала обо всем поздновато. Спасибо большое ^_^