Вопрос #2376
гарантия телефона

Добрый деь. Мы,с мужем купили телефон 17 июня SAMSUHG,через пару дней мы принесли его обратно в магазин плохо работал интернет(плохо грузил) .они забрали телефон на проверку на 45 дней. По истечению срока телефона и так небыло, мы пошли в офис спросить, и мы попросили написать заявление об возврате денежных средств и только ответ пришёл через три дня в месте с телефоном . В заключении написали дефекта не обнаружено. И отказали возвращать деньги,вернули телефон. Мы его проверили и так же телефон очень плохо работал интернет. Затем мы решили позвонить в офис SAMSUHG и нам там сказали что данная модель телефона не поддерживает интернет обычных симкарт, только работает через Wi-Fi. Такую информацию нам консультант магазина не дал. Они сказали только через юриста или защита прав потребителей. Как нам быть чтобы вернуть денежные средства, как правильно написать заявление. Посоветуйте пожалуйста.