Вопрос #23605
Туроператор не известил о нужных документах. Высадили с автобуса. Что делать?

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Купил тур у автобусной компании из СПб. Я сам из Тулы. Подписали договор дистанционно, они выслали сканы, я принял, подписал - отправил. Оплатил счет.
Приехав в СПб, мне отказали ехать дальше, тк у меня не было визы. Я вообще не знал, что в Литву нужна виза. Был только загран паспорт и обычный паспорт. За 1 день до поездки я написал письмо в компанию, насчет необходимых документов. Ответа не было.

Но я уже ехал в Питер.

Ну вот меня высадили. Я позвонил в организацию, мне сказали, что я сам виноват и на странице с туром указаны необходимые документы. Я проверил. Не указаны. Позвонил еще раз. Сказали, что в договоре указано, я проверил. Указано, но как-то скользко.

А теперь их, на мой взгляд, нарушения. Как считаете, сможем в суде по этим нарушениям добиться положительного решения в мою пользу?
1. После оплаты не было выслано никаких эл. билетов и ваучеров, подтверждающих бронирование отеля.
2. Оплата была произведена по недействительному счету. Они мне выслали счет 31 октября. Я смог оплатить только 8 ноября, предварительно позвонил в эту организацию, узнал, можно ли оплатить. Они сказали можно. Я оплатил. На счете написано "счет действителен 48 часов".
3. В договоре сказано, что туроператор должен был проверить все мои документы для поездки. Я отправил им скан паспортов двух. Но мне никто не сказал, что нужна виза. Никто не интересовался, а я был вовсе не в курсе.
4. В договоре сказано, что если договор подписывается электронно, то бумажный вариант мне выдадут при посадке. Никто ничего не выдал. Более того, там этих организаторов, с которыми заключал договор, не было. Эти организаторы оказались простыми посредниками. Со мной в автобусе сидела бабушка, которая заказала такой же тур в другой компании. После проверки паспортов меня высадили.
5. Я им заранее 20 декабря писал на эл почту, что хочу вернуть деньги. Они мне написали, что сейчас это невозможно и можно лишь поменять лиц, которые поедут. То есть заменить данные постояльцев отеля и путешественника. Хотя я посмотрел на сайте, что у них сказано, что деньги можно вернуть когда угодно, но если за 30 дней сообщу, то 100% денег, если позднее - то лишь часть, тк деньги уплачены за услуги отеля и тд. Мне вовсе отказали.
6. Эта "компания" мне всегда тычила, что на сайте всё указано. Смотрим документы необходимые для поездки "загран паспорт, российский паспорт". все. никаких виз ни слова.

Что скажете? Я могу получить обратно средства?
Единственное, чего у меня нет - это расписки от координатора из автобуса. Я не сообразил, что нужно ее взять (и не знал даже), сейчас знаю, но она вернется лишь 4-5 января и сказала, что сообщит в компанию причину моего невыезда. Про расписку она ничего не говорила, а я опять же не знал.