Вопрос #23045
Банковские страховки

Здравствуйте! такой вопрос. Моя мама воспользовалась услугами совкомбанка по восстановлению кредитной истории, ей выдавалась определенная сумма кредита,на определенный срок, которую она должна была гасить ежемесячно без просрочек. Первые два этапа,она все условия выполняла бесприкословно и вот наступил черед третьего этапа, опишу его подробнее : Мама поехала в банк за оформлением договора на третий этап, ей одобрили 40 т.р на карту совкомбанка которая ей так же выдалась на условиях договора,далее менеджер сказал что надо оплатить страховку с этих денег в размере 2500т.р, (обязанность по договору), мама конечно же согласилась.Чек ей выдали. Подписали все бумаги, как и в первые два раза, в принципе ничего не обычного...Снять эти деньги с карты она не имела права, т.е только расчет за покупки. И все бы хорошо...но сегодня ей пришла смс о том что с ее карты совкома снята сумма в размере 10000 руб. Мама поехала разбираться что к чему в отделение, на что ей там ответили, что это банк снял сумму за страховку, т.е менеджер умолчал о том, что СТРАХОВКА СТОИТ 12500!!!!!!!!! А НЕ 2500Т.Р. Но в договоре это конечно же указано оказалось, только не сумма полностью, а в том виде что банк обязан застраховать все это дело, а заемщик не имеет права отказаться от этой страховки как ни крути. В банке только развели руками, т.к подпись мамина стоит в документе. Т.е мама получилась заложником ситуации, и денег как таковой не увидела и не воспользовалась по сути и теперь 40000 выплачивай. Банк обманул своего заемщика,так? И как теперь быть? Формально все официально ведь...