Вопрос #22449
Коммерческий банк требует возврат кредита, который не брали.

Здравствуйте!
Прошу проконсультировать о моих действиях в конфликте. Коммерческий банк требует возврат кредита, который не брали.

В марте 2014 года отец моего мужа взял в банке кредитную карту. Снял по ней в сумме 23 000 руб. Отец погашал кредит частями путем внесения денежных средств на карту.
В июне 2014 года отец потерял карту и сразу же обратился в банк с заявлением о блокировке. Никаких посторонних операций по карте не проводилось.
От перевыпуска карты отказался. Оставшиеся платежи вносил в офисе банка. В ноябре 2014 года отец полностью погасил кредит. С этого времени в офисах банка и его банкоматах ни разу не был.
В октябре 2017 года на телефон отца начали поступать СМС о ежемесячном платеже. От банка отец узнал, что кто-то (якобы сам отец) получил перевыпущенную карту и снял в банкомате наличные на сумму 138 000 руб.
В ноябре начали звонить коллекторы, каждый день с 7 часов утра, в будни и выходные. Отец обратился в банк с заявлением разобраться, но ответа ждать долго, а звонки не прекращались.
Имея на руках только выписку с лицевого счёта, 24 ноября отец обратился в полицию. С этого времени звонят не только на телефон отца, но и на телефоны мой и моего мужа. Я и мой муж не имеем никаких отношений с этим банком.
На данный момент дело не возбуждено, следователь не назначен (прошло менее 10 дней).

Вопросы:
Нужно ли предпринимать дополнительные действия (иск в суд о расторжении кредитного договора и т.п.)?
Какие аргументы нужно говорить в полиции сейчас, чтобы начали расследование?
Если по бумагам в банке всё гладко, могут ли в полиции отказать в возбуждении уголовного дела?
Если в банке исчезнут записи с камер видеонаблюдения, как в суде доказать непричастность и невиновность моего отца?