Вопрос #2143
Навязывание услуг при продаже карт

В соответствии с п. 5 ст. 18 Федерального закона "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" от 17.12.2001 №173-ФЗ доставка трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) производится по желанию пенсионера органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, или через организации почтовой связи, кредитные организации и иные организации, занимающиеся доставкой пенсий, путём:
вручения сумм трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) в кассе организации, производящей доставку трудовой пенсии; вручения сумм трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) на дому; зачисления сумм трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) на счет пенсионера в кредитной организации.
Сбербанком России проводится планомерная и методичная работа по увеличению количества пользователей социальных карт Сбербанка, а также по переоформлению пенсионерами своих сберегательных книжек на пенсионные карты Сбербанка. Задача и цель Сбербанка проста и понятна: сократить очереди в сберкассах, упростить обслуживание.
Вместе с тем, навязывание карты является незаконным, никто не имеет право навязывать свои услуги, тем более, если дело касается услуг в банковской сфере. В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. При этом на основании пункта 2 Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 02.05.2012 № 412, федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.