Вопрос #18438
В банкомате застряли купюры

Вероника, права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путём представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счёта. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. Должен быть ответ от операционного офиса банка по поводу заявления клиента банка о недостаче денежных средств. Банком должна быть проведена служебная проверка, при инкассации банкомата на основании чеков банкомата и изъятой наличности проверяется излишек. Составляется акт, что при полном осмотре банкомата, обнаружены застрявшие банкноты. Таким образом, если получить надлежащие доказательства того, что обнаружен излишек денежных средств в банкомате, замятые и захваченные купюры помещены в кассету и соответствуют количеству и номиналу купюр, внесенных клиентом в терминал, суд первой инстанции вправе удовлетворить заявленные клиентом исковые требования в полном объёме, в том числе о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда, поскольку нужны бесспорные доказательства того, что банком услуга была оказана некачественно.

Добрый день! Вам придется обращаться в суд, если после второй претензии 60 000 не вернут. В иске Вы вправе требовать сумму долга, проценты за пользование Вашими деньгами, моральный вред и штраф по закону о защите прав потребителей.

Обращайтесь в суд, в рамках закона "О защите прав потребителей". Кроме возврата недостающей суммы имеете право на неустойку и компенсацию морального вреда.

Необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Вы имеете все права предусмотренные Федеральным законом РФ "О защите прав потребителей", Вы можете взыскать компенсацию причиненного вреда в результате ненадлежащего оказания банковских услуг, а также компенсацию, причиненного морального вреда.
Если мой ответ помог Вам, Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Буду благодарен Вам, за Ваш отзыв. При необходимости решения каких-то юридических проблем, Вы можете позвонить мне и получить по телефону устную консультацию БЕСПЛАТНО.