Вопрос #1833
Пособие по погребению

Здравствуйте! Кто хорошо ориентируется в вопросе, помогите, пожалуйста, разобраться с понятием "обработка биометрических персональных данных". Случай, когда запись телефонных разговоров используется организацией для 1) оптимизации процесса обработки заявок (повторное прослушивание при необходимости и уточнение данных заявки), 2) для контроля качества работы сотрудников и 3) решения спорных вопросов с партнерами (в записи разговора с партнером опознается женский голос, представляющийся именем Татьяна, и определяется, что принимал заявку "менеджер Татьяна партнера"), при этом персональные данные в виде голоса не размещаются в информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных", хранятся некоторое время для внутреннего пользования и для решения спорных вопросов с партнерами, - подпадает под определение "обработка биометрических персональных данных"? Или это не обработка биометрии?

Я подавала заявление об устранении дефекта по унитазу по гарантии (на имя магазина я писала заявление) меня перенаправили в сервисный центр, который выдал техническое заключение не подтверждающее производственный дефект--и они отказываются от устранения дефекта. Кто должен предоставить ответ по моему заявлению-- магазин где я покупала, сервисный центр или производитель унитаза?

На компакт бачке унитаза западает кнопка слива воды (гарантия на сливную арматуру от производителя 5 лет ещё не закончилась)-- я вызвала мастера от из сервисного центра --он ничего не сделал --не решил вопрос--также всё осталось. Я позвонила производителю по телефону --они отказываются устранять дефект--говорят это не производственный дефект, а эксплуатационный--мы не должны вам ничего заменять. Я никак понять не могу -разве есть разделение от чего этот дефект возник--если в результате эксплуатации, то они не должны заменить сливную арматуру в течении гарантии? Или они просто разводят (обманывают) меня?