07.10
Вопрос #17185
Банк за копию договора требует деньги
Автор:
Елена ,
Город: Мурманск / обл Мурманская,
07.10.2017 20:09:56
Суть вопроса:
Приехала в офис банка "Восточный экспресс" с тем, чтобы внести изменения в связи с заменой паспорта. Т.к. свяй кредитный договор где-то потеряла, попросила девушку-операциониста сделать мне копию (по закону я же могу запросить копию любого документа из своего кредитного досье и банк обязан предоставить мне копию БЕСПЛАТНО). Однако мне было отказано в бесплатной копии, т.к. согласно внутреннего приказа № ГБ-1697 от 18.07.2017 года выдача копии моего кредитного договора будет стоить мне 3600 рублей! А как же то, что в соответствии с абзацем 10 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и п. 14 Информационного письма № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. данная информация предоставляется банком БЕСПЛАТНО? "Восточный экспресс" посылает на*ер законодательство России? И как мне теперь получить БЕСПЛАТНО копию своего договора? Номер приказа после ОЧЕНЬ длительных пререканий выдала мне операционист.
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
07.10.2017 23:23
Здравствуйте, Елена. Прежде всего, Вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением о предоставлении Вам на руки в безвозмездном порядке копии кредитного договора. Заявление составьте в 2-х экземплярах, один из которых отдаете в банк, а на другом просите сотрудника банка сделать отметку о получении заявления, экземпляр с отметкой оставляете у себя.
10.10.2017 09:04
Уже написала такое заявление, отправила по почте ценным с описью и уведомлением. Однако, подозреваю, что получу ту же отписку, что и в группе Восточного ВК: "здравствуйте! При оформлении кредитного договора со стороны Банка был предоставлен полный пакет документов, отражающий условия предоставления и обслуживания кредита, в связи с чем Банк не усматривает в своих действиях нарушений п.1. ст. 10 «Закона о защите прав потребителей». Соответственно за предоставления расчетно-справочной информации предусмотрена комиссия, установленная тарифным сборником." Если получу такую же, подавать в суд? Или писать жалобы в Роспотребнадзор или куда еще?
10.10.2017 11:15
Здравствуйте, Елена. Да, можете подать иск в суд, обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру.
Другие вопросы:
#68444
02.05.2024 (01:20)
Движение ценных бумаг
Здравствуйте!
В 2021 г. я открыл брокерский счет в ВТБ банке на сумму 11100 евро. В 2024 г. я обратился в ВТБ банк за информацией о состоянии моего вклада. Меня проинформировали, что мои ценные бумаги были переведены в Россельхозбанк (без моего ведома и согласия), о чем мне была выдана выписка о движении ценных бумаг.
Я обратился в Россельхозбанк, но там не нашли сведений о моих денежных средствах. Менеджер Россельхозбанка в устной форме меня проинформировал, что, вероятно, мои денежные средства заблокированы, и должны быть видимы после снятия блокировки, о чем меня должны будут проинформировать.
Прошу сообщить, как мне искать мои денежные средства.
Спасибо.
#68436
26.04.2024 (18:46)
% по кредиту участнику сво.
Добрый день скажите пожалуйста,Принят ли закон списания начисленных % по кредитам Участнику СВО и его супруге.?
#68392
11.04.2024 (06:20)
Оплата долга по кредитному договору в Сбербанке
Здравствуйте господа!
У меня несколько вопросов, подскажите пожалуйста