07.10
Вопрос #17185
Банк за копию договора требует деньги
Автор:
Елена ,
Город: Мурманск / обл Мурманская,
07.10.2017 20:09:56
Суть вопроса:
Приехала в офис банка "Восточный экспресс" с тем, чтобы внести изменения в связи с заменой паспорта. Т.к. свяй кредитный договор где-то потеряла, попросила девушку-операциониста сделать мне копию (по закону я же могу запросить копию любого документа из своего кредитного досье и банк обязан предоставить мне копию БЕСПЛАТНО). Однако мне было отказано в бесплатной копии, т.к. согласно внутреннего приказа № ГБ-1697 от 18.07.2017 года выдача копии моего кредитного договора будет стоить мне 3600 рублей! А как же то, что в соответствии с абзацем 10 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и п. 14 Информационного письма № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. данная информация предоставляется банком БЕСПЛАТНО? "Восточный экспресс" посылает на*ер законодательство России? И как мне теперь получить БЕСПЛАТНО копию своего договора? Номер приказа после ОЧЕНЬ длительных пререканий выдала мне операционист.
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
07.10.2017 23:23
Здравствуйте, Елена. Прежде всего, Вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением о предоставлении Вам на руки в безвозмездном порядке копии кредитного договора. Заявление составьте в 2-х экземплярах, один из которых отдаете в банк, а на другом просите сотрудника банка сделать отметку о получении заявления, экземпляр с отметкой оставляете у себя.
10.10.2017 09:04
Уже написала такое заявление, отправила по почте ценным с описью и уведомлением. Однако, подозреваю, что получу ту же отписку, что и в группе Восточного ВК: "здравствуйте! При оформлении кредитного договора со стороны Банка был предоставлен полный пакет документов, отражающий условия предоставления и обслуживания кредита, в связи с чем Банк не усматривает в своих действиях нарушений п.1. ст. 10 «Закона о защите прав потребителей». Соответственно за предоставления расчетно-справочной информации предусмотрена комиссия, установленная тарифным сборником." Если получу такую же, подавать в суд? Или писать жалобы в Роспотребнадзор или куда еще?
10.10.2017 11:15
Здравствуйте, Елена. Да, можете подать иск в суд, обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру.
Другие вопросы:
#68794
20.09.2024 (09:11)
Жалоба в бюро кредитных историй
У меня договор был от 10.10.2012г по 2016г. Я в 2013г перестала платить кредит. В банк обращалась. Сообщала о потере работы, писала письмо о запрете передачи личных данных третьим лицам, прилагала свидетельство о смерте отца и обьясняла, что попала в тяжелую материальную ситуацию. Банк прислал письмо о списании долга и объяснил,что мне нужно подать декларацию 3 НДФЛ и заплатить налог. Я заплатила. В суд банк не подавал, но вчера я получила выписку из бюро кредитных историй. Банк закрыл у себя счет мой и продал долг коллекторам. Сумма долга в требованиях коллекторов заметно увеличилась.
Бюро кредитных историй может убрать записи поданные банком и коллекторами? Как написать жалобу и какие документы приложить?
С момента когда я перестала платить, прошло 11 лет. Если я не смогу найти документы, их можно запросить через БКИ? Банк ничего уже не выдает. У него нет моего счета. Он все давно закрыл, но тоже подал данные в БКИ.
#68781
15.09.2024 (12:58)
Списание банком задолженности
Как необходимо поступить, если 10 лет назад банк прислал письмо о списании задолженности. В суд не подавал. Передал данные в налоговую. НДФЛ уплачен с полученного дохода. Может третье лицо через 10 лет не подавая в суд, передать данные в бюро кредитных историй, увеличив долг с 15тр до 500 тр? Что делать в этой ситуации?