07.10
Вопрос #17185
Банк за копию договора требует деньги
Автор:
Елена ,
Город: Мурманск / обл Мурманская,
07.10.2017 20:09:56
Суть вопроса:
Приехала в офис банка "Восточный экспресс" с тем, чтобы внести изменения в связи с заменой паспорта. Т.к. свяй кредитный договор где-то потеряла, попросила девушку-операциониста сделать мне копию (по закону я же могу запросить копию любого документа из своего кредитного досье и банк обязан предоставить мне копию БЕСПЛАТНО). Однако мне было отказано в бесплатной копии, т.к. согласно внутреннего приказа № ГБ-1697 от 18.07.2017 года выдача копии моего кредитного договора будет стоить мне 3600 рублей! А как же то, что в соответствии с абзацем 10 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и п. 14 Информационного письма № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. данная информация предоставляется банком БЕСПЛАТНО? "Восточный экспресс" посылает на*ер законодательство России? И как мне теперь получить БЕСПЛАТНО копию своего договора? Номер приказа после ОЧЕНЬ длительных пререканий выдала мне операционист.
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
07.10.2017 23:23
Здравствуйте, Елена. Прежде всего, Вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением о предоставлении Вам на руки в безвозмездном порядке копии кредитного договора. Заявление составьте в 2-х экземплярах, один из которых отдаете в банк, а на другом просите сотрудника банка сделать отметку о получении заявления, экземпляр с отметкой оставляете у себя.
10.10.2017 09:04
Уже написала такое заявление, отправила по почте ценным с описью и уведомлением. Однако, подозреваю, что получу ту же отписку, что и в группе Восточного ВК: "здравствуйте! При оформлении кредитного договора со стороны Банка был предоставлен полный пакет документов, отражающий условия предоставления и обслуживания кредита, в связи с чем Банк не усматривает в своих действиях нарушений п.1. ст. 10 «Закона о защите прав потребителей». Соответственно за предоставления расчетно-справочной информации предусмотрена комиссия, установленная тарифным сборником." Если получу такую же, подавать в суд? Или писать жалобы в Роспотребнадзор или куда еще?
10.10.2017 11:15
Здравствуйте, Елена. Да, можете подать иск в суд, обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру.
Другие вопросы:
#69444
03.11.2025 (14:58)
Куда обратиться чтобы привлечь банк к ответственности
Здравствуйте, приходит смс о том что в 2017 году якобы был взят кредит , но он был полностью погашен и задолженности не было. Вчера поступило сообщение о том, что долг якобы был передан коллекторам. Мы обратились в банк где тоже не поняли почему такое произошло и подтвердили что задолженности нет. Но долг какой то передали они коллекторам. Куда можно обратиться, чтобы привлекли за данную ошибку, а также восстановили кредитный рейтинг
#69301
24.07.2025 (12:05)
срок исковой давности
Добрый день, в 2005 году по просьбе коллеги взяла кредит в банке русский стандарт. Коллега чуть платила, потом перестала. Я так же не вносила платежи. Приходили письма от коллекторов. Больше ничего не было. Банк с суд не подавалю В 2022 году мне пришел судебный приказ по иску банка, я его отменила. Сейчас банк снова подал исковое с суд. Прошло 20 лет(. Какие мои действия? Заседание назначено на 31 июля. Подать заявление о применении срока исковой давности?